微盟学堂认证讲师陆佳郁:商家布局私域流量应从自身业务诉求和经营场景出发
刘峰
2022-09-29 15:56
9月29日消息,企业微信×微盟学堂联合举办“企业数字化增长训练营·杭州站”近日圆满落地。企微认证讲师吴天、微盟学堂认证讲师陆佳郁等导师携手数十家企业,聚焦企微私域运营、店铺经营诊断等环节,共创私域破局之道,赋能生意增长。
活动上,微盟学堂认证讲师陆佳郁发言。陆佳郁指出,商家在布局私域流量时,应从自身业务诉求和经营场景出发,通过线上、线下、商业、社交四个触点体系的灵活组合,实现全渠道触点布局。基于丰富的触点组合,商家可以实现全营销场景的覆盖,满足新客获取、支付后留存、老客裂变等多个营销目的。最后,私域流量运营需要构建从用户引流、商城转化、社群留存以及分销裂变的流量闭环,以持续促进私域营销增长。
微盟学堂认证讲师陆佳郁
图源:微盟学堂官微,下同
陆佳郁表示,通过微盟企微助手渠道活码及群活码能力,可以帮助商家在线下渠道及线上私域实现高效引流。
在线下渠道中,可进一步增加及完善活码的露出位置,在产品展架、KT海报、结算柜台等客户触达率较高的位置增加活码露出,搭配福利钩子,最大化活码的触达效果。客户扫码后将会自动打标和分配给客服,帮助商家高效承接流量,建立全面用户画像,沉淀用户资产。
陆佳郁指出,将用户引流至线上后,商家可以根据用户属性、用户行为进行用户分层分群的标签管理,同时在线上进行精细化的社群运营。
针对沉淀在社群内的客户,可通过微盟企微助手企业群发能力,根据用户分层实现差异化的信息推送,对多个社群实现快速的消息触达与用户建立联系,有效联动客户运营、提高私域客户活跃度,全面提升线上服务人效,从而沉淀用户消费行为,最终实现成交转化。
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