eBay为受英国皇家邮政罢工影响的卖家提供保护
10月9日消息,eBay英国站近日发布公告称,英国皇家邮政和Parcelforce的通讯工人工会(CWU)已经呼吁收集、分类和交付包裹和邮件的员工在2022年10月13日、10月20日和10月25日举行罢工活动。
同时,皇家邮政的工人计划在11月举行进一步罢工活动。届时将有许多包裹可能无法及时交付。对此,eBay正在制定计划,将为受罢工影响的卖家提供保护。
截至10月31日,eBay将自动保护卖家在工人罢工期间的服务指标评级:延迟送达率;有效追踪信息上传率;因延迟送达而引起的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷;因延迟交货或卖家取消交易而产生的任何负面和中性反馈。
(图源eBay英国站,下同)
卖家仍然有可能在卖家仪表板上看到延迟送达记录,以及任何相关的差评和中评,但eBay将在大约7天内自动删除它们。因此,卖家无须联络eBay客户服务团队以移除这些记录。
在罢工期间,eBay将不会显示预计交付日期,因为这些日子将被排除在预计交付日期的计算之外。
为了尽量减少罢工干扰,eBay建议卖家,如果卖家已经使用其他承运人,建议卖家在此期间使用继续来运送卖家的物品,并提前联系他们以更新预计的交付日期。
如果卖家目前仅使用皇家邮政寄送物品,那么卖家可能需要考虑在罢工期间改用其他快递服务,卖家可以通过eBay的合作伙伴Packlink获得Evri、UPS、DPD、DHL和InPost的服务。
如果卖家在eBay上购买并打印皇家邮政的标签,卖家可以轻松切换为由Packlink支持的Evri、UPS、DPD和DHL服务。
如果卖家在其他地方购买运输标签,请记得在交易中上传追踪号码,以让卖家的买家及时掌握物流信息。这样做,在包裹出现延误时,卖家也能获得更好的保护。
值得一提的是,为支持各位卖家加速开拓家电海外市场,2022第四季度eBay家电品类销售奖励活动现已开始。
四季度活动时间(美国太平洋标准时区):2022年10月1日0时0分至2022年12月31日23时59分。
(图源eBay官微)
本活动针对收到邮件邀请的eBay帐号所登记的公司(下称受邀公司);且需要卖家在2022年10月15日12时前,前往卖家中心后台点击确认,才能参加此次活动,有机会获得每季度最高50,000美元的活动奖励。
活动站点:eBay美国站点(ebay.com)、eBay英国站点(ebay.co.uk)、eBay德国站点(ebay.de)、eBay澳洲站点(ebay.com.au)、eBay法国站点(ebay.fr)、eBay意大利站点(ebay.it)、eBay西班牙站点(ebay.es)、eBay加拿大站点(ebay.ca)。
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