2022苏宁易购双11商家大会：专注好服务、好商品、好内容

10月11日消息，苏宁易购10月10日通过线上直播的形式，召开了每年一度的商家大会。在此次大会上，苏宁易购提出了精准客群获取的解决方案，简化了大促规则，助力商家经营增效，让消费者简单快乐购物，用苏宁易购集团副总裁范春燕的话说就是“让双十一回归零售的本质”。

图源：苏宁商家头条官微，下同

今年的双11，苏宁易购将通过精准的客户获取，帮助商家实现有质量的增长。范春燕表示：“精准营销有‘四支箭’：好用户、好商品、好内容和好服务。”

此外，今年苏宁易购还调整了经营策略，通过套购、苏宁易家、速达等服务提升了客单价。苏宁易购将在双11发放津贴，吸引用户。商家可利用相关智能化工具，更精准地找到高价值客群。

同时，苏宁易购将对商家的优质商品进行分级（L1-L5），等级越高表明商品综合能力越好，得到更多的流量和曝光推荐，实现高效转化。用户也可更简单地找到好商品。

好服务方面，今年苏宁易购双11精简了对商户的考核指标，重点关注商品质量、物流履约能力及售后服务体验。重新界定平台与商家的责任，让的所有指标回归商家可控、可运营、可调整。

好内容方面，苏宁易购将通过导购直播、场景直播与带货直播等多种直播形式，配合以专业百科知识、场景种草导购、开箱评测类等短视频内容，依托综合账号、垂直账号、苏宁易购官方品牌联合账号打造自运营内容矩阵，帮助商家实现内容的多场域分发和销售的新增量。

据介绍，在营销上，苏宁易购今年双11主打“强预售”。首先，10月24日晚八点开始的预售。当天安排一场长达14小时的直播先于12点开播，带动双11节奏。直播全程推荐极具买点的干货，爆款全额预售+定点爆款秒杀，为双11蓄水。预售的价格力度仅限当天，结束即下架。激发用户购买欲，锁定购买力。

其次，10月31日晚八点的尾款+现货爆款开抢。双11爆发阶段，在平台满减和大额津贴的助推下，现货销售会迎来第一个爆发点。最后，11月10日晚点的全域爆发，同步11月7日晚八点将进行第二波预售。

此外，有两个覆盖双11全程的活动：爆款秒杀和百亿补贴，每天早上十点和晚上八点固定两场秒杀活动，早十点主推生活必须好货、晚八点主推爆款家电家装。