丰巢智能柜小程序开辟“生活服务”专区 洗衣服务拓展至全国

10月12日消息，丰巢智能柜小程序近日专门辟出“生活服务”专区，推广丰巢自营洗衣业务。据丰巢方面透露，今年4月，丰巢在深圳试点上线了洗衣服务，目前这一服务已经拓展至全国市场，但仍处于摸索阶段，很多消费者还不了解这一业务。

根据丰巢智能柜小程序的信息，“丰巢洗护”服务内容包括衣物、鞋靴的通用洗护，以及干洗、水洗等专业分类洗护。在使用“丰巢洗护”这一功能时，用户可以通过丰巢小程序下单，选择通过“投丰巢柜”和“上门取件”任一完成配送，之后等待衣物返还即可。

其中，“投丰巢柜”需要用户将衣物放入订单绑定的丰巢智能柜隔口中，同时也可能产生一定的费用，比如超时保管费。而通过上门取件下单洗衣，用户无需再支付快递物流费用。但相较于传统的线下洗衣模式，这种方式可以更方便用户投洗衣服。

费用方面，根据丰巢洗衣的定价，洗一件衣服的价格在55元到149元不等，与线下洗衣店的价格无太大差异。不过，这些收入需要几方“共享”。根据丰巢《第三方授权协议》，顺丰速运承担衣物运输服务，丰巢与20多家洗衣公司合作，提供洗衣服务。

今年7月17日，丰巢宣布正式上线到家生活服务自营平台。用户可在丰巢智能柜小程序首页进入丰巢到家生活服务页面下单，即可享受家政保洁、家电清洗等专业服务。

在服务准则方面，丰巢搭建了专业到家培训团队，对于家庭各区域清洁作出了全面规定。每个服务人员都配备了专业定制的工具箱+9色分区保洁布，整套服务涵盖6大区域+108项标准。

在到家服务中，所有自营服务人员都会经历丰巢到家专业培训团队技能考核，同时入职前进行全面细致的体检程序。另外，每单服务丰巢都会为客户提供财产险、责任险、意外险三重守护，累计保额100万。

未来，除了上门保洁业务之外，丰巢还将逐步涉及家庭维修等更多到家服务，并以深圳试点为锚，逐步向北京、武汉等一二线城市扩散落地，打造丰巢自有的到家服务体系。