京东云企业管家服务平台“微电云”助力企业数字化增长

10月14日消息，京东云近日发起的“走进京东·微电云专场”活动在京东集团总部举办。本次活动邀请约20家企业的营销运营负责人走进京东参访，以“精耕细作，抢滩双11转化新战场”为主题，就当前企业核心业务场景的转型升级需求进行了专项研讨。

据京东云企业服务部用户运营负责人介绍，微电云是京东云企业管家服务平台推出的一套数智化营销解决方案。微电云的“微”指的是“企微私域”，“电”是指“电销服务”，“云”是指在云的数智化赋能之下，基于海量数据和算法模型使企微服务和电销服务更精准、更安全，也更有效。

京东云微电云产品负责人认为，微电云可帮助企业营销人员从“获客”和“运营”两大方向优化对用户的服务，打通私域营销服务全链路，实现从线索到成交的营销闭环，让营销获客更精准，转化更高效，从而驱动业绩增长。

在“获客”方面，微电云从服务层持续交互、触达层高效触达、应用层营销方案、数据层标签+场景四个方面持续升级，为运营人员带来更全面、更精准、更高效的工具助力用户体验提升。

在“运营”方面，微电云提供从前期营销方案制订、中期资源配置运营及后期数据复盘优化的一站式营销综合解决方案，批量覆盖业务人群、多轮次用户交互、深挖用户需求匹配优化服务策略。

现场分享环节，京东云微电云产品团队详细介绍了产品的生态能力和合作模式，并以经典案例详解营销与服务如何一体化。如某数码品牌，在11.11大促期间应用微电云解决方案，对京东企业用户进行多场景的电话人工触达、企业微信交互、建立销售与企业用户的联系，通过优化差异性服务运营策略触达16万用户，7日内GMV交易1.5亿，投入产出达230%。

据悉，京东云企业管家是京东云面向中小企业打造的一站式数智化企业综合服务平台，依托于集团技术及供应链优势，聚焦企业增长需求，为不同发展阶段的企业提供一站式的数智上云、营销增长、人商财事等产品和服务。