店匠科技CEO李俊峰：DTC模式毫无争议地是在当下就能看到的一个未来机遇

10月19日消息，在近日举行的首届“匠心领思潮·独立站操盘手大会”上，店匠科技（Shoplazza）创始人&CEO李俊峰带来了主题为《从增长的底层逻辑，看品牌崛起新势力》的演讲。李俊峰表示，DTC品牌近期呈现出非常明显的增长趋势。“从目前整个宏观趋势和增长因子来看，DTC模式毫无争议地是在当下就能看到的一个未来机遇。”

谈及选择DTC（DirecttoConsumer，直接触达消费者的品牌商业模式）的原因，李俊峰表示，首先，做DTC的本质，更多地是为了GMV的增长，为了能够真正意义上将溢价空间拉大，赢得更多的利润回报。“所以卓越的DTC品牌考虑的目标除了品牌本身之外，最重要的就是GMV增长。”

其次，DTC能够通过独立站展示自身的品牌差异化，告诉所有的竞争对手为什么消费者选择的是我而不是你。

第三，DTC能够经过快速的迭代触达消费者的需求，并及时反馈到供应链，通过供应链的改进不断地满足消费者，预售便是最好的例子之一。此外，DTC还可以为客户提供不一样的差异化服务和附加价值。

店匠科技（Shoplazza）创始人 & CEO 李俊峰

图源：店匠D2C官微，下同

李俊峰认为，CLV（客户生命周期价值）对DTC盈利能力的提升至关重要。一个DTC品牌，除了能够在不同的渠道获得新客户之外，同样能够通过运营、平台私域的转化，建站系统实现对现有客户的转化、提升、裂变。有效地售后沟通有助于提高客户留存率，它可以在消费者离开独立站后继续与他们对话，加强客户与品牌的关系，激发品牌忠诚度。

同时，李俊峰还认为，一个优秀的DTC品牌，客户生命周期价值（CLV）一定是客户获取成本（CAC）的两倍。

此外，李俊峰表示，除了要做好商业模型，独立站建站也是着重提升的部分。独立站是向消费者展示品牌的载体、是消费者对品牌产生信任的窗口。选择一个好的独立站建站工具，能让DTC品牌的独立站变得更容易实现个性化、实现更多功能，进而拉动自身的营销增长。

据介绍，独立站的数据运营链路基于数据洞察驱动价值创造模型总体分为三类：Topline通常帮助公司改进面向客户的活动；Bottomline通常采用数据驱动的洞察力来优化内部流程；新业务模型是数据支持的用例类别，它超越流程并通过扩展公司的产品组合带来价值。