途牛：去年国内定制游订单金额在1000元以下的客群占比31%

10月19日消息，多家旅游平台数据显示，刚刚过去的十一假期，定制游正在走进大众旅游市场。据途牛旅游网数据，2021年，国内定制游人均订单金额在1000元以下的客群占比最多，为31%；人均订单金额在1001元至2000元的占比达21%。其余为人均2000元以上的订单。

“近年来，同一企业或一个家庭选择定制出游的比率越来越高，一单一团、小包团、私家团、专车专导等服务推动定制游走向大众，这是一场双向奔赴的互相需要。”途牛旅游相关负责人分析，定制游服务可以最大限度保障用户的出游安全和出游体验。同时，定制游产品预订数据分析显示，80后、90后是定制游的主要消费群体。

携程方面透露，“十一假期，定制游市场呈现稳定恢复趋势：受疫情影响较小的热门旅游目的地定制游业务增长明显，如云南定制游产品预订量上涨了32%。此外，周边定制游业务增长迅速，如江苏定制游产品预订量上涨37%。从定制游客群来看，几乎覆盖所有人群，其中，亲子家庭占比约50%。北上广深一线城市是定制游市场的主要客源地，而二三线城市定制游客群的增长幅度超过了一线城市。”

此外，驴妈妈旅游网定制游事业部总监邹艳华表示，从八九月开始，定制游市场热度一直在上升，十一假期迎来了一个小高峰。“九月，我们就接了不少企业定制游客户。其中，80%选择上海本地定制游，20%选择上海周边定制游。十一假期，以家庭、情侣以及朋友组团为主，定制游客人在住宿方面要求较高，国际品牌中高端酒店、特色度假酒店是他们关注的重点。”

途牛旅游相关负责人称，影响游客选择的首要因素是定制师，其次是服务、资源和系统。要想在第一时间获取信息、找准游客的核心需求，定制师的专业度、沟通技巧及响应速度非常关键。“未来，途牛将充分发挥在多样化行程设计、专业化定制服务等方面积累的优势，深耕产品开发与设计，在保障用户出游安全、服务体验、产品品质的同时，有效控制成本，打造大众定制游精品。”