快手上线支付后用户自助修改地址功能

10月21日消息，快手今日宣布上线支付后用户自助修改地址功能，支持消费者在订单支付后&订单发货前进行自助修改收货地址。若在支付后6小时内修改，系统将进行基础校验（如运费是否变化、是否有库存、是否支持配送等），并告知用户修改结果。

当支付成功后超过6小时，消费者的修改地址申请支持商家人工审核，审核时效为12小时。当超过12小时后，系统将自动拒绝消费者的请求。

功能说明：用户在订单支付后6小时内未发货订单修改收货地址-系统校验；用户在订单支付后6小时后修改收货地址-商家审核。商家审核界面；在快手小店后台-订单管理-审核改地址-待处理列表中。商家点击申请列表-操作-审核“通过”-“同意”。系统会再次进行进行校验（如是否支持配送、是否仍有库存、运费是否发生变更等）

校验通过：则订单流转到“已处理”列表中处理结果变更为“已通过”并提示商家“操作成功”。校验失败：将弹出对应的失败原因文案并同步用户测知悉。

需要注意的是，目前商家审核功能，仅支持在小店后台的“审核改地址”中操作；修改地址功能支持的订单类型：待发货状态下的非虚拟类型订单。修改地址可修改次数：目前单笔订单仅支持原价修改一次。当用户订单有一条“地址修改申请”在“商家审核”中时，此时商家无法在订单工作台进行地址修改，将提示商家当前不可操作，需商家优先前往“审核改地址”中操作。

商家每次发货前，需检查发货订单在后台“审核改地址”申请中，是否存在已申请未处理和已处理中修改成功的订单是否已按照新地址发货。