消费者称李佳琦直播间产品比官方贵

11月8日消息，一则#消费者称李佳琦直播间产品比官方贵#的话题近日登上微博热搜，引发热议。据了解，事件起因是：有消费者反映称11月4日凌晨，资生堂官方旗舰店直播间售卖的一款悦薇水乳套装只要888元，比李佳琦直播间的同款产品到手价还便宜了300多元。

对此，资生堂旗舰店回应表示，888元的价格为“系统故障，将对异常订单统一做退款处理，并给以适当补偿”。

同时，李佳琦方也回应称，“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单，品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰，我们非常抱歉，感谢MM们一直以来的支持。”

图源：快科技

事件发生后，有部分自称拍下888元套装还未收到货的消费者在社交媒体上表示，接到了资生堂客服电话，对方要求直接取消该订单，作为补偿，承诺所拍的套装将全部赠予。

图源：快科技

针对资生堂被指将异常订单免费赠予的情况，11月7日，资生堂中国官方客服回应澎湃新闻称，资生堂中国总公司已向资生堂天猫旗舰店核实了该情况。该客服复述了11月4日晚天猫旗舰店发布的公告内容，对于将异常订单免费赠予的情况，该客服并未直接回复，而是多次强调，消费者在李佳琦直播间购买的是正常的价格和权益。

资生堂官方旗舰店铺人工客服则回复，“十分抱歉因系统问题引起价格异常，目前已经反馈问题。关于您咨询的问题，我们仍在积极的反馈处理中，还请您耐心等待，感谢您的支持和配合。”

图源：澎湃新闻