双11第一波大促期间韵达订单揽收率、签收率均位列行业前茅

宋妤
2022-11-10 11:45

11月10日消息,双11第二波大促即将开始,韵达围绕国家邮政局的部署,突出疫情防控、保通保畅、机制落实、权益保障、安全稳定、绿色包装“六个重点”,全力保障快递业务旺季平稳运行。

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(图源:韵达速递官微,下同

同时,韵达还在人员、运力、车辆、设备、数智应用、后勤保障,疫情防控等方面进行全面发力,公司服务质量稳中有升。数据显示,10月31日至11月7日期间,韵达双11订单揽收率、签收率均位列行业前茅。

具体来看,揽收方面,今年双11第一波业务旺季,韵达湖北公司揽件量同比2021年提升26%。据韵达湖北公司负责人介绍,为迎战旺季,中心提前做足了揽收车辆预测和保障方案,24小时作业确保快件先进先出。在省内网点的大力配合下,末端快件提前3小时作业分拣至分部及业务员,业务员提前1小时30分钟上班,优先循环派送。

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分拨方面,广州是全国知名的发件大市,也是韵达揽件“粮仓”。为做好旺季期间服务保障工作,韵达广佛中公司提前布局,在人力、车辆、设备等方面做了充足准备。据韵达广佛中公司负责人介绍,省区提前与商家进行了沟通,宣导平台活动规则,并协同网点、分拨进行联动和排班,合理调配揽收资源,合理规划分拨排班,为商家提供揽收转运时限承诺等服务体验。

在黑龙江哈尔滨,据韵达哈尔滨分拨中心负责人介绍,在有限的运力和人员情况下,中心不仅发件量实现新高,11月6日中心发货签收率也跻身当地第一名。

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值得一提的是,今年双11,韵达的派送速度也有所提高。10月31日晚20点52分,双11开售52分钟,家住上海浦东新区的高女士签收了由韵达小哥上门派送的网购商品。双11期间,高女士成为韵达全网首位签收韵达快件的消费者。

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