双11菜鸟总指挥士行：今年菜鸟驿站超1000万件快递送货上门

11月11日消息，菜鸟从去年开始大范围铺开送货上门服务，这项服务在今年双11得到加强。双11菜鸟总指挥士行表示，今年菜鸟驿站提供了大量的上门服务，总体订单覆盖量同比涨了4至5倍，上门送货的总数超过1000万件。为此，菜鸟做了大量准备工作，全国招揽10万名业务人员完成这项工作。

据了解，菜鸟今年将送货上门列为最重要的事情之一。在天猫双11期间，菜鸟将通过自营物流菜鸟直送（丹鸟）、加盟式的菜鸟驿站、以及联合申通快递多种方式加大送货上门力度。此外，在乡村和校园，菜鸟的快递进村、无人车送货到楼也将双11的包裹送到身边。

菜鸟方面介绍，为了加大双11送货上门，其对多地分拨中心进行升级，提升自动化水平，自营物流菜鸟直送成为菜鸟送货上门的主要力量。除了在全国300多个城市为天猫超市提供送货上门外，今年菜鸟直送也接入了大部分菜鸟保税仓，双11全国250多城的天猫国际包裹也送上门。

值得关注的是，除送货上门外，今年菜鸟还投入多辆无人车助力包裹派送。如：阿里达摩院联合菜鸟驿站，为全国400多所高校配备了小蛮驴无人车。截至11月11日，天猫双11前半程，小蛮驴配送包裹近200万件，较去年同期翻番。整个双11周期，无人车配送总量预计将达去年两倍。

资料显示，小蛮驴是达摩院研发的L4级自动驾驶产品，2020年诞生以来已经连续三年参加天猫双11。这期间，无接触配送方式快速普及，今年双11，小蛮驴在多所高校承包了超过1/3的配送任务。