支付宝新增家人守护服务

11月18日消息，在日前举办的2022中国互联网大会现场，蚂蚁集团公布AI反诈行动的最新进展，已在支付宝上线AI反诈新产品—“家庭守护计划”。

用户可在支付宝邀请家人开通守护服务，一旦被守护的家人疑似遭遇账户风险，智能反诈系统就会提醒本人，并通知“守护人”进行风险确认和协助“叫醒”。该服务试运行1个月，已有4万用户为父母、子女开通该功能。

（用户可在支付宝搜索“家庭守护计划”设置“守护人”）

据了解，蚂蚁集团已实现“AI反诈”全链路安全服务，包括：风控系统0.01秒识别交易风险，一旦判定有风险，即配置90秒风险“确认期”、15分钟交易“冷静期”、24小时交易“反悔期”等AI主动叫醒服务，现又通过“家庭守护计划”邀请用户共同守护家庭支付安全，形成了以“家庭联防”为核心的家人叫醒服务。

2016年，蚂蚁集团成立了反诈技术专项，多年来锤炼了一套IMAGE智能风控体系。蚂蚁集团安全策略中心负责人洪丹表示，“家人叫醒服务也是这套智能风控体系的应用之一。”

洪丹介绍，目前支付宝对涉诈交易的识别准确率已达95%以上。但识别后如何唤醒他们更是个难题，有了家人亲友的及时介入，“从线上到线下”全覆盖填补了触达上的一些空缺，让家庭成员共同参与风险认知和应对，更有效提醒遭遇诈骗的用户。

（蚂蚁集团AI反诈主动叫醒服务）

值得一提的是，今年8月，蚂蚁集团发布《2022年反诈骗治理半年报告》，报告显示，蚂蚁的智能风控系统已经进入10毫秒级别，即在0.01秒内完成对一笔交易的全部风险判定。

凭借多项风控技术的升级，蚂蚁集团已100%覆盖公安机关当前披露的骗局类型，并对“刷单欺诈”这一持续高发的骗局类型着重防控，2022年上半年用户在该类欺诈中的资金损失率下降36.9%。

在报告中，蚂蚁公布了今年新推出的技术产品和方案。其中针对杀猪盘、刷单等沉迷性强的骗局类型的防控，新增AI识别交易真实意图能力，欺诈骗局揭露率提升30%。

据统计，AI叫醒热线每天与7.1万用户进行深度交流，完成风险提示，用户交流意愿平均时长90s以上，通过AI机器外呼劝阻，涉诈交易用户止付率提高80%。