小红书圣香：在用户反馈中调优，实现产品和营销策略双向互惠式成功

11月24日消息，在今年金投赏小红书专场的圆桌论坛中，小红书商业化行业运营总监圣香、小红书商业市场负责人摩卡等人进行了发言。

图源： 小红书商业动态官微，下同

从平台视角出发，结合客户需求与长期用户洞察小红书商业化行业运营总监圣香分享了今年小红书在商业产品上做出的两方面升级和准备。

首先，围绕“好产品”这件事，小红书将分析维度从“品牌”下钻到“产品”，从产品的质地、颜色、口味、价格、使用体验等一系列维度，洞察正面、负面、中性的用户评价，进而帮助品牌快速找到自己的差异化优势、确定下一阶段的产品迭代重点。其次，小红书商业化进一步提升了对社区的语义理解、用户画像分析、消费者决策链路的归因能力。

圣香认为，两个方面的升级，让小红书能够帮助品牌围绕用户的反馈，从产品出发，发现细分蓝海市场抢占商机。她表示，当数据颗粒度足够细，小红书能用不同产品特点x不同消费圈层x不同的内容场景帮助品牌找到差异化的营销解决方案。

小红书商业化行业运营总监圣香

另外，小红书商业市场负责人摩卡也总结道：“营销效果和产品销量，是每个营销人必须要思考的问题。而小红书商业能力的升级，希望通过助力品牌洞察用户需求，打造好产品、营销好产品，让产品获得用户青睐、沉淀口碑，从而积淀品牌、获得生意的增长。”

官方信息显示，小红书是年轻人的生活方式平台，由毛文超和瞿芳于2013年在上海创立。目前，小红书已经有2亿的月度活跃用户，90后占比70%以上，50%的用户来自于一、二线城市，也有一半来自于三、四线城市。

小红书商业市场负责人摩卡