菜鸟推出“酒水重货送上门，不上必赔”服务

11月24日消息，菜鸟近日推出“酒水重货送上门，不上必赔”服务。数据显示，该服务推出后，部分物流配送站，酒水配送订单较日常增长30%。

据悉，“酒水重货送上门，不上必赔”服务旨在满足消费者的酒水消费需求。菜鸟方面表示，世界杯开始之前，菜鸟已经推出专项的“酒水重货送上门，不上必赔”服务承诺，从仓库发货开始，到末端配送，全链路保障消费者能快速收货、在家收货。消费者在天猫淘宝搜索啤酒时，可以根据商品上标识的“送货上门”，识别出哪些酒水可提供确定性的送货上门服务。

目前，“酒水重货送上门，不上必赔”服务覆盖了天猫超市、天猫国际酒水订单，以及市场上主流酒水品牌的天猫旗舰店，包括嘉士伯、科罗娜、百威、喜力、乌苏啤酒、崂山啤酒、哈尔滨啤酒和雪花啤酒等品牌。

值得关注的是，近年来，菜鸟正不断从物流细分领域、服务标准等方面，全面加码送货上门。两年前，菜鸟率先在国内推出“送货上门，不上必赔”服务承诺，服务于天猫超市订单，目前已覆盖天猫国际、天猫旗舰店，并由轻小件延伸到食品重货，服务城市范围也触达全国300多城。

值得一提的是，此前，阿里巴巴集团发布了2023财年第二季度财报。数据显示，本季度菜鸟外部收入占比提升至73%，营业收入182.82亿元，同比增长26%。

菜鸟发布的数据报告显示，本季度菜鸟提升消费者服务质量，送货上门力度和规模创历史之最。城乡菜鸟驿站总数超过17万，自营的菜鸟（直送丹鸟）送货上门服务覆盖300+城并施行“送货上门，不上必赔”准则。

此外，加盟的菜鸟驿站也在淘宝天猫包裹入站后直接送货上门，服务覆盖全国200城，目前超8万个社区菜鸟驿站可提供上门服务。同时，菜鸟联合申通推出按需上门的淘宝专送服务，消费者“下单可选”送货上门，此服务目前已覆盖全国30多个城市。