抖音回应世界杯直播时出现杂音

11月28日消息，有观众近日反馈抖音世界杯直播出现短暂杂音，影响用户观看体验，抖音官方日前回应称，演播室中杂音为转场期间嘉宾喝水、小声交流、走动等动作与现场直播声音叠加形成。

据了解，11月23日德国对阵日本比赛（上海演播室进行转播解说）中场转场期间，11月25日威尔士对阵伊朗比赛（北京演播室进行转播解说）中场转场期间，直播时演播室出现几秒钟短暂杂音。

经抖音方面核实，11月23日上海演播室杂音为主持人找东西时发出的声音，11月25日北京演播室杂音为女主播补妆询问是否要去化妆间等交流。

对此，抖音方面表示，“直播期间，现场工作人员较多，工作不够严谨，导致出现杂音影响了用户的观看体验，我们深感抱歉。后续赛事直播期间，我们会持续优化相关工作，为大家带来更好的观看效果及体验。”

据了解，抖音此前花费了超过10亿元的天价从央视手中拿下2022年卡塔尔世界杯转播权。有业内人士推测，如果算上点播回看、短视频传播等权益，整体的金额将不低于20亿元。

与此同时，抖音世界杯专题页面已上线“世界杯好物”专栏，不仅有世界杯授权周边、国家队同款球衣、世界杯官方赞助商商品，还有各种美食饮料，以及体育相关产品。

抖音的电商闭环覆盖了抖音、西瓜视频、今日头条等多个平台，电商渠道已打通。

值得一提的是，为了进一步放大世界杯热度，降低门槛，提升观看体验，抖音还上线了无障碍直播间。用户观看赛事直播时选择“无障碍字幕”，即可通过文字实时了解比赛解说。具体操作为：进入直播间，点击解说，选择“无障碍字幕”，即可观看。

该功能由火山同传提供技术支持，据介绍，火山同传是火山翻译旗下的AI同传产品，可以实时进行多种语言的语音识别和转写，输出同传字幕。为了给观众带来更优质的观看体验，字幕将会有30秒的延迟。在这30秒中，翻译人员会对AI字幕进行二次校对审核，在低延时的条件下输出更精准的字幕。

此外，针对本次世界杯赛事，火山同传还优化了字幕样式。双行字幕能保证观众获取更多、更完整的信息。