达达集团总裁何辉剑：回归成本、效率、体验，即时零售未来才更有韧性

11月29日消息，以“坚定信心 韧性增长”为主题的2022中国零售领袖峰会日前举办，京东到家受邀出席峰会，并发表题为《回归零售本质 把握即时零售的确定性增长》的演讲。

京东集团副总裁、达达集团总裁何辉剑在演讲中表示：“作为一种连接线上线下融合的新方式，即时零售推动了实体经济和数字经济的融合，以及行业数字化的进程。当前回归‘成本、效率、体验’零售本质的即时零售正快速发展，已成为零售行业最重要的增长渠道。”

图源：达达集团黑板报

2015年，京东上线京东到家，成为行业内第一个真正意义上的即时零售平台。截止目前，业务覆盖全国超1800个县区市，有超过20万家线下门店已入驻京东到家。在CCFA发布的2022年百强连锁超市榜单中，有超过8成的超市与京东到家有深入的合作。

何辉剑表示，零售，以商品、服务链接和满足供给端与消费端不断变化的需求。即时零售能够满足消费者不断升级的消费体验，同时推动实体零售商整合升级全渠道供应链，其本质是零售的创新形态，“成本、效率、体验”是发展的关键要素。CCFA《2022年即时零售发展报告》中指出，即时零售覆盖的门店商品SKU达到万级。

图源：京东到家官方微博

何辉剑指出，京东在过去8年时间一直致力于推动行业变革和零售效率提升，打磨和积累坚实的即时零售基础设施建设能力。其中，在门店基础设施上，京东到家基于店仓管理和众包拣货能力，推动门店基础设施升级，降本增效。在拣货环节，通过达达优拣覆盖沃尔玛、家乐福等超600家门店，门店平均拣货时长降低36%，拣货成本降低24%。

在供应链能力方面，京东将一些在线下没有上架，但在线上的畅销品或者新锐商品，下行陈列到线下门店，再通过京东到家、京东小时购的即时零售模式进行销售，通过这种形式联合线下零售商共同打造基于LBS的B2B+O2O的模式。

图源：达达集团黑板报

全渠道履约能力，通过达达快送即刻达、全速达、全城送、定制化配送解决方案的四大即时配送能力，以驻店+众包的多层混合运力，为商超、餐饮、医药健康、生鲜水果、鲜花蛋糕、汽车配件、母婴用品等多个行业，提供可覆盖2-5公里以及远距离的配送需求，助力即时零售发展，提升全渠道配送效率，优化用户体验。

数字化能力建设，依托京东与零售商、品牌商多年数字化能力沉淀，例如通过升级京东域内营销工具京准通的LBS功能，精准服务门店附近的用户。以及利用百万级标库、智能选品、销量预测等等数字化商品管理工具、海博全渠道履约中台能力，推动行业在人、货、场全面数字化。

最后，何辉剑表示，京东到家始终秉承京东 “从实体中来，到实体中去”的初心和责任，持续深耕、夯实行业基础设施建设。“我们希望未来持续与优秀的零售商和品牌商一起，为用户创造更好的价值。”