网一交易逆势上涨，英国旺季前景难测

尽管黑色星期五与网络星期一的销售重点并不相同，黑色星期五更多集中在家用电器、电视、手机等高价商品的特卖，而网络星期一则侧重给予美容产品、电子产品、礼物等商品折扣，但两者无疑都是零售商们寄予厚望的两个大促节日。

日前，黑色星期五和网络星期一都已经落下帷幕，根据Barclaycard Payments的数据，与2021年同期相比，今年英国网络星期一的支付量增长了5%。

数据还显示，黑色星期五的交易量也同比增长了3.59%，并且，此次黑色星期五的交易量创下了新高，在当天的下午1点至2点，每秒达成的交易有1221笔之多。负责人Marc Pettican表示，尽管经济背景充满挑战，但消费者正在充分利用商家在大促期间提供的折扣，在线销售和线下门店的交易数量都高于去年。

这对零售商们来说无疑是个好消息，销售的强劲不仅缓解了此前商家对旺季陷入惨淡的担忧，同时还标志着圣诞节前繁忙购物季的开始，让商家们有理由相信消费者们会充分利用一系列优惠活动，并提前进行圣诞节前的消费。

虽然销量的确出现了增长，但这并不意味着在这个旺季里，卖家们所有的问题都能迎刃而解。

一方面，尽管订单有所增长，但其中有很大一部分交易都并非网络交易。随着疫情影响的逐步减退，大促期间的大部分订单都流向了复苏的线下实体门店。根据VoucherCoddes的研究，今年圣诞季期间，预计零售商将在网络星期一期间从线上和线下销售额中赚取 31.7 亿英镑，同比增长0.3%。值得注意的是，线下消费将达到17.1亿英镑，远多于线上消费的14.6亿英镑。实体店内销售额将比去年增长56%，而在线销售额将比去年的 20.6亿英镑下降29%。  

此外，除了买家流向线下，黑五期间订单的线上售后问题也同样棘手。退货平台ZigZag Global的数据显示，在黑五期间，世界各地的退货量增加了60%，英国则与去年同期相比增加了8%，全球退货的价值比去年增加了44%。这表明，虽然大促对提振销量有一定作用，但也增加了退货的几率。

总体来看，虽然英国在网络星期一中表现不俗，甚至出现了增长，但商家们仍需注意与买家做好良好沟通，必要时可以提供设定门槛提供付费退货而非免费退货，同时根据后续销量走势，做好价格调整。