微盟OCE自营店小程序商城已累计沉淀超190W有效客群

12月5日消息，OCE始创于2014年，以“北欧设计美学及生活方式”为源点，以家居、服饰等全业态定位将多维时尚元素进行组合，致力于为消费者打造简约、自然、环保、舒适的时尚生活之所。2020年，为缓解疫情所带来的线下门店大面积闭店冲击，OCE顺应零售行业发展趋势，借力微盟SaaS工具赋能，在品牌建设、私域运营、导购培训等领域深入探索，推动线上线下一体化经营。

图源：微盟智慧零售

具体而言，在门店端，微盟为OCE搭建“OCE自营店”小程序商城，助推旗下50+家门店、2200+名导购全量上云。通过两年多的私域经营，目前已累计沉淀超190W有效客群，形成品牌自有私域流量池；在导购端，OCE在微盟协助下定期召开区域或门店级宣导会，通过数字化工具培训帮助终端导购经营提效。为充分调动导购积极性，OCE还组建了导购内部不同形式和维度的PK赛，通过奖励机制驱动导购业绩提升，实现终端人才数字化管理。

与无差别面向所有消费者的公域流量相对照，私域运营能够尽可能缩短与消费者之间的距离，用最小的成本来反复唤醒潜在消费者。而小程序商城，恰好是品牌承载和转化私域流量，实现获客留存的“掘金自留地”。剖析OCE的私域打法可以发现，以门店和导购为中心点，以小程序商城为核心阵地，OCE实现了“连接-服务-销售”于一体的私域模型。

图源：微盟智慧零售

线下门店是OCE的流量主营阵地，OCE认为，相较于广撒网引流来的客群，门店的客群会更加精准，因为门店顾客对OCE品牌本身是有一定认知度的，所以更有利于成交转化。

走进OCE的门店，无论是商品标签、海报，还是试衣间、结账台、导购都在引导关注小程序商城。如果衣服出现断码或款式断货，都可以在小程序商城一键下单。除门店精准客流外，OCE还在电商等渠道设置包裹卡，便于用户可添加企微客户咨询售后，也可扫码进入小程序商城选购更多商品，将公域流量引流至私域。

OCE小程序商城设有进群福利埋点，通过“周五秒杀”、“穿搭推荐”、“大额优惠券”等福利内容种草引导浏览用户扫码进入企微社群。同时OCE还借助微盟商户助手等平台工具，精细化管理导购线上运营的内容和方法。通过内容矩阵对导购进行赋能，激活导购私域运营势能，唤醒私域人群消费意愿。

图源：微盟智慧零售

OCE通过门店导购、公众号、小程序商城和企微社群建立周期性触达机制，通过换季促销、节日大促、福利超低价等线上线下不同场景的营销活动，适配不同需求的客户，巧设链路引导下单转化。

天眼查资料显示，微盟是中国领军的中小企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是中国领军的腾讯社交网络服务平台中小企业精准营销服务提供商。微盟围绕商业云、营销云、销售云打造智慧云端生态体系，通过去中心化的智慧商业解決方案赋能中小企业实现数字化转型。目前旗下拥有：微商城、智慧零售、智慧餐厅、客来店、智慧酒店、智慧休娱、智慧美业、销售推、微站、广告助手等解决方案，帮助客户在新零售时代提高运营效率和盈利能力。