亚马逊与美国办公用品连锁店Staples合作 扩大免费退货范围

12月7日消息，有媒体报道，亚马逊近日宣布与美国办公用品连锁店Staples达成合作，以扩大免费退货服务的范围。亚马逊最近开始允许在选定的Staples商店退货。

亚马逊发言人表示，亚马逊一直致力于创新，为用户寻找购物和退货解决方案。从现在开始，Staples商店将作为亚马逊新的退货地点。

据了解，亚马逊在2017年开始与其他竞争对手合作，允许用户在Kohl's商店进行退货。这一战略使亚马逊在不增加房屋租金的情况下，扩大了线下的退货点面积。

亚马逊合作伙伴Kohl's表示，由于与亚马逊的合作，它在2020年增加了200万新客户。今年早些时候，Kohl's为其门店的亚马逊退货提供了5美元的促销礼品。

亚马逊整个退货过程只需30秒。用户只需把他们的物品带到商店，并提供QR码（二维码），然后员工打包产品就行了。在Staples商店的退货方式，与在Kohl's、Whole Foods或UPS Stores的方式一样。

据悉，Staples销售亚马逊产品，包括Fire TV Stick、Echo Show扬声器和Fire平板电脑。

Staples商店还提供UPS运输服务，此前Staples已与退货技术供应商Optoro达成合作，以帮助其他零售商为用户提供退货服务。此次与亚马逊的合作，将进一步增加Staples商店的客流量。

（图源：GeekWire）

值得一提的是，从2022年10月10日开始，亚马逊客户可以将未包装的退货提交给DHL，退货产品不需要额外的装运箱，只需正常的产品包装。

在DHL小包店，货物会被装在纸袋里，贴上标签。客户不必打印实体包裹标签，客户会收到来自亚马逊的电子二维码，该二维码必须在DHL商店中出示。

需要注意，并非所有亚马逊产品都提供无包装退货。如果产品对于运输袋来说太大或太重，或者对冲击敏感或易碎，亚马逊将要求使用额外的外包装进行退货。

据Paketda报道，从2019年开始，亚马逊一直在与UPS共同提供无包装退货服务。与此同时，DHL也在为亚马逊启用新的退货服务，所有DHL分店和包裹点都会配备运输袋和箱子。

下图为DHL分行供应商收到的通知：