美团打车在上海设立“1亿保障基金”

12月8日消息，美团打车高峰好叫车联合办公室日前宣布，从12月开始设立“1亿保障基金”，主要面向司机、车辆、调度提供充足的资源支持和运营激励。此前，美团打车司机权益保障委员会开展多场司机座谈，携手为上海用户冬季高峰用车提供优质服务。

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据介绍，此次推出的“1亿保障基金”，包含司机增收计划，包括司机高峰期出车奖励、热区接单奖励和周末做单赢免佣卡活动等。在司机权益保障委员会协调沟通下，在沪司机分时段计价表已全面更新，增加司机单公里收入，保障司机短单收入，助力司机旺季增收。

此外，在供需失衡严重的局部地区，美团还将提供额外调度津贴、空驶补偿及订单运营奖励，降低司机接送驾行驶成本。关于司机关心的突发状况处置、乘客投诉判责等问题，美团打车将上线智能客服，优化运营服务专班。

图源：美团打车官方微博

美团打车上海负责人表示，今年他带领运营团队在上海参加了多场司机和用户面对面座谈交流会，与司机代表就大家普遍关心的成本和定价、收入和权益保障、合规与规范经营等话题进行深入沟通，设立“1亿保障基金”希望帮助司机减负增收，多一份保障；面向乘客，美团打车也将持续推出面向不同人群的补贴方案。

上述负责人表示，美团打车坚定长期在上海做好运营，优化出行体验，企业、司机、乘客携手推动行业更好发展。

据了解，在今年夏季，为解决高峰打车难题，美团打车特别设立上海高峰好叫车联合办公室，调集来自技术、产品、运营、运力、客服、安全等多个部门的核心成员，聚焦上海打车高峰期多个热门区域和主干线，通过科学规划调度、增加车辆运力、热门区域“更近司机优先派单”等方式，大幅压缩用户高温天打车等待时间。除了用户打车礼包，美团打车面向司机提供早晚夜三段式“高峰全免佣”活动，以增加司机收入，降低出行成本。