菜鸟在北京等十城启动招募“送货上门体验官”

12月9日消息，菜鸟将在10个城市启动“送货上门体验官”的招募，参与菜鸟送货上门全流程，具体城市包括：北京、上海、广州、深圳、杭州、武汉、长沙、西安、成都、南京。

图源：菜鸟官微

此次菜鸟“送货上门体验官”招募人数不限，入选消费者都将获得一张100元的天猫超市卡，既可选择作为消费者，也可选择当一次“快递员”，体验快递送货上门的全流程，观察送货上门订单的各环节流转，以及服务流程是否规范、快递员态度是否友善，然后根据体验提出自己的建议和反馈。

数据显示，今年天猫双11，菜鸟提供送货上门的包裹量已超过2亿件，其中8万多家菜鸟驿站和自营的菜鸟直送的单日送货上门量分别超过1000万件，成为菜鸟面向消费者提供品质服务的两大主力。

截至2022年9月30日，淘宝天猫订单的送货上门服务已面向超过300个城市。

今年7月份，菜鸟CEO万霖在2022菜鸟开放周上表示，“送货上门是今年菜鸟最重要的事”。

万霖透露，今年，菜鸟新增了第3种方式力推送货上门——消费者在下单时，可根据商家在下单页上提供的送货上门选项，在购买支付前选择上门服务，且不产生额外费用。目前该服务已经在部分城市试点。

此前，菜鸟已在多个物流场景提供“送货上门”服务。包括联合天猫超市在全国300多个城市承诺“送货上门，不上必赔”；在食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类当中，运营直营配送，提供送货上门服务。