腾讯智慧零售副总裁陈菲：中国零售企业韧劲是相当强的

12月16日消息，“经营确定性·2022新增长大会”今日在北京正式开幕，在演讲中，腾讯智慧零售副总裁、腾讯云副总裁陈菲表示，中国零售企业的韧劲是相当强的。

图源：新浪财经

陈菲谈到，很多企业过去几年通过数字化升级的手段，摸索出更适应当下环境的经营模式。这个过程中，他们不仅度过了经营难关，还实现了更多层面的价值进化。“我们在助力零售商家的过程中观察到，零售有几个主要的进化趋势，一是经营模式的进化，二消费者关系净化，三是技术能力的净化，还有我们非常看重的企业价值观进化。”她表示。

陈菲认为，越来越多的商家投身于自主经营的模式，在很长一段时间里，商家都是被流量裹挟的状态。随着公域流量的天花板越来越明显，成本也越来越高，商家开始思考，让渡品牌自主权，丢掉品牌个性，这种模式能否健康，能否持久。

据陈菲介绍，过去4年，有接近1000家头部商家，选择了在微信生态来搭建自己的品牌小程序官网，建设自己的流量阵地，通过打通线下的导购门店，线上的企业微信社群，沉淀属于品牌的消费者的数字资产。

图源：腾讯智慧零售官微，下同

陈菲还谈到，奢侈品对自主经营非常坚持，他们对于品牌的理念、形象、产品设计，顾客服务的专注几乎超越了一切其他品牌。因此自主经营就是奢侈品的一道红线，帮助他们持续保证高端的形象，尊贵的体验和价值准线。“所以奢侈品牌对于电商渠道一直非常谨慎，但是却都早早的建立了自己的小程序，配合公众号打造了第二个品牌官网。”陈菲表示。

在前不久的2022腾讯数字生态大会上，陈菲表示，线上线下全渠道发展已经成为零售商家的必走之路。腾讯零售智慧将一如既往地发挥‘懂生意、有技术、能落地’的独特价值，帮助企业做好智慧经营、实现全域增长。”