快手的本地生活，慢半拍

当抖音实现边刷世界杯、边点外卖的时候，快手便又落后了一步。

事实上，在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验，最早是行业和消费者对于快手的期待。

去年，快手与美团宣布达成互联互通战略合作，并表示将共同为用户创造“一站式”完整消费链路。

随后，美团在快手开放平台上线了官方小程序，为美团商家提供套餐、代金券、预订等商品展示、线上交易和售后服务等完整服务能力。

在实际的体验中，快手用户仅能够通过美团小程序购买团购券，需要到店消费，离想象中“一站式外卖到家”体验还有不小的差距。

（截自快手美团小程序）

没想到，这一点被抖音率先实现了。

今年年初，线下生意受困的餐饮商家纷纷转战抖音直播间，缓解经营压力的同时也收获了意外之喜。

从直播卖小龙虾开始，商家们迎来了久违的爆单。

随着越来越多的消费者被吸引，这种不能提供第三方配送服务的直播+外卖模式，已经无法满足商家们的需求。

意识到这正是推行“团购到家”业务的大好时机，抖音果断与饿了么达成合作。

目前，双方的合作已经取得了重要突破，即看即点即达外卖新场景在南京落地。

同时，抖音同步开始试点团购配送服务。不久前，抖音团购配送服务已经正式上线，与达达、顺丰同城、闪送三大第三方即时配送平台达成合作。

也就是说，抖音已经有两条完整的外卖到家链路，一是饿了么专有的外卖配送渠道，二是抖音团购配送。

“到店”环节，抖音深入美团腹地，现在“到家”业务也没有落下，抖音本地生活明显是到店和到家两步走的逻辑。

回归到快手，提供旅游景区、酒店民宿、附近美食等品类的团购优惠券，似乎一心围绕着“到店”业务打转。

原本以为抖音和饿了么达成合作以后，会刺激到快手和美团。但目前来看，美团和快手的合作尚未有进一步进展，依然停留在浅层阶段。

除此之外，快手也没有向到家方向的探索动作，反而是到店业务成了快手本地生活的核心。

综合来看，2020年7月就开放本地生活入口的快手，起了个大早却赶了个晚集。

深度依赖美团等合作对象，快手的角色更倾向于是一个提供流量入口的工具人。

本地生活服务O2O市场可以分为到店和到家两类。没有到家业务的快手，也只能在本地生活市场一条腿走路。

一方面要求商家具有提供到家服务的能力，一方面要求平台配备相应的物流配送体系，“到家”有着相较“到店”而言更高的门槛。

有多大的付出就有多大的收获，“到家”在本地生活服务场景中发挥的作用也是无法替代的。

京东零售CEO辛利军证实了京东正在考虑推出外卖服务的传言。不过，何时正式上线外卖服务，取决于京东何时能够建立一支人才队伍。

重点发展同城零售，近些年京东展开了和美团、阿里等之间的激烈较量。

美团更是把“万物到家”当作终极梦想。围绕这一核心目标，美团已经可以为消费者提供30分钟万物到家的多元服务。

巨头争相切入“到家”领域，由此可见这一板块的重要性。

“到家”并不是简单的点外卖，例如抖音现在已经拥有外卖到家、团购到家、超市到家等多项到家业务，背后体现的是平台的配送履约能力。

缺少“到店”关键一环，快手本地生活无法满足商家和消费者更高的需求。直接受到影响的便是快手生活服务入驻的商家数量和用户规模，也很难对消费者心智进一步渗透。

根据最新数据，抖音生活服务单月GMV超百亿，创下新高。作为对比，快手尚未做出显著成果，也很难找到明确的GMV数据。

覆盖全场景的生活服务场景，各业务之间协同运转，才更有可能被消费者和更多的生态伙伴所选择，从而达到效益的指数型增长。

此外，“到家”消费更加高频，也更加贴近消费者。在所有的消费链路中，“到家”服务对消费者来说更容易获得，决策难度更低。

美团、阿里、京东等本地生活的主要玩家，都把到家服务列为了业务核心。

数据显示，2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万亿元，到2025年有望增长至35.3万亿元。

当下，美团、阿里、京东都视这个万亿级市场为囊中之物，还有抖音在旁虎视眈眈。市场形势瞬息万变，快手再不能实现两条腿走路就要来不及了。

今年下半年，快手本地生活明显加速，还赶得上吗？先是调整了组织架构，上升本地生活业务的优先级，快手紧接着又展开了大规模招聘。

9月份左右，快手整合了原主站线本地生活业务相关团队和电商事业部生活服务行业相关团队，将本地生活业务升级为独立部门并成立本地生活事业部。

大概在10月中旬，快手便释放出了大量的本地生活相关在招岗位，覆盖快手北区、东区、西南区、南区“四大战区”。

虽然快手开始在人员配置和资源上加大投入，但是线下配送能力薄弱依然是其开拓本地生活市场的短板。

抖音极速达可以实现同城当日达、周边城市次日达，远场电商中也已经接入六大快递公司，即时配送领域也有上文提到过的团购配送体系。

虽然略显稚嫩，但是已经可以看到抖音物流配送的基础框架。相比较而言，快手还有很长的路要走。

哪怕是出于多渠道布局的需要，对商家来说，有美团和抖音也基本上够用了。

抖音和快手同为国内受众广泛的短视频平台，重复布局为商家带来的的边际效益并不大。

另一方面，广告业务增速放缓后，快手重点发力电商，是否还能够顾得上本地生活呢？

毕竟，快手还没有实现全面盈利，恐怕没有太多精力和资源给到还需要大力投入的新业务。

更何况，本地生活赛道中，美团、阿里持续深耕，抖音大力投入，这注定了是一场比电商还难打的战争。

目前来看，对于快手来说，先把电商做起来更重要。