阿里健康联合媒体发起“安心行动”

12月22日消息，阿里健康日前联合全国媒体伙伴发起“安心行动”，共同为用户提供专业支持和安心陪伴。“安心行动”已在淘宝APP-天猫买药入口上线。更多媒体和组织正在加入“安心行动”。

据了解，随着疫情防控政策的进一步优化，居民寻医问诊的需求量逐渐上升。国务院联防联控机制医疗救治组要求，进一步发挥互联网医疗服务的积极作用，做好新冠肺炎互联网医疗服务。

据悉，“安心行动”推出五项举措，包括发热问诊、关爱专科、慢病守护、用药咨询、码上放心。

图源：阿里健康官微

其中，发热问诊分别针对成人和儿童设立两项发热问诊服务，来自全国公立三甲医院的医生24小时不间断在线，最快60秒接诊。

关爱专科包括慢病、孕产、儿科、心理等四项线上专科问诊服务，为疫情中的重点人群保驾护航，减少因线下聚集产生的感染风险。

为了保障规律性用药的慢病患者不停药、不断药，阿里健康推出慢病守护举措。天猫买药提供慢病药品90天备药一站式支持，同时，阿里健康联合菜鸟，为阿里健康大药房药品提供优先配送服务。

用药咨询和码上放心两项安心举措则围绕近期患者在用药时产生的问题推出。天猫买药联合阿里健康大药房药师团队提供免费的用药咨询服务，执业药师24小时在线，为慢病人群、老人、儿童等特殊用药问题提供专业指导。

码上放心平台为用户提供药品验真等服务。用户用淘宝APP对准药盒上的追溯码“扫一扫”，就能查看药品信息，验证药品真伪，并一站式获得用药指导等服务。

图源：阿里健康官微

值得一提的是，12月9日，由于在线咨询“发热”“咳嗽”等问题的患者数量激增，阿里健康互联网医院紧急升级防疫专区，增设发热问诊，并将成人发热问诊和儿童发热问诊的接诊时间延长到24小时。阿里健康互联网医院24小时发热问诊服务上线3天，用户咨询量提升近5倍。

此外，为了保障感染新冠病毒的市民有药可用，防止购药资源被挤占，在石家庄各有关部门的支持和指导下，12月13日，阿里健康在石家庄试点上线了“新冠购药保障平台”。