规范服务生态，赋能跨境商家生意增长，TikTok Shop推出服务市场新功能

近日，TikTok Shop上线了官方“服务市场”功能，旨在帮助商家找到符合自身要求的合作服务商，也为服务商触达更多商家提供机会，促进双方的合作共赢。同时，为服务商和跨境商家提供良好的经营环境，还推出了针对服务商规范化管理的条例和记分机制。

 服务市场主要是在商家和TikTok Shop服务商两者之间搭建的中间合作平台。通过服务市场，TikTok Shop希望帮助商家快速了解服务商，筛选符合自身需求的服务商，建联服务商，与服务商达成合作，并对合作的服务商进行服务质量的监督与评价。与此同时，也希望帮助服务商展示可提供的服务，触达更多的商家，与商家达成合作，促进共赢。

对商家而言，商家可以在商家后台（TikTok Shop Seller Center）＞Service Market，查看提供服务的已入驻平台的服务商及其提供的不同类目的服务，并选择对应的服务商的服务类目进行授权，达成合作绑定。

而对于服务商而言，TSP服务商可在TikTok Shop服务商平台通过TikTok Shop Partner Center商家符合资质的服务类目，审核通过的服务类目会通过服务市场展示给商家。

 据悉，目前上线的TikTok Shop服务市场为第一期，仅包含TSP服务商类型。TikTok Shop服务商是指为商家提供入驻服务、直播运营、短视频运营、培训伴教以及人才输送等一系列服务的第三方机构，能够为跨境商家在TikTok Shop上快速启动、运营提供助力。成为TikTok Shop服务商必须要需要经过一定的资质审定，首先是基础的运营交付能力，如直播服务、短视频服务等。在此之上，又区分了入驻服务商和认证服务商。

入驻服务商，在满足入驻资质，提交资质审核，后可以入驻成为服务商，为商家提供服务。入驻服务商需要按照对应要求商家对应可提供的服务，供商家挑选，同时一旦与商家达成合作后，需按照平台的管理规范交付成果。

认证服务商则一般有对应不同的服务类目，服务商需要满足对应类目的GMV或是能够打造高质量账号等条件，才能成为该类目的认证服务商。商家可以通过TikTok Shop官方公众号“TikTok Shop跨境电商”来查询获得认证服务商的名单。

同时，对于交付能力强，服务质量突出的服务商，TikTok Shop还会打造服务商榜单来展示，根据服务商的服务市场、分类等情况，选择在一定周期内综合排名靠前的服务商以供商家参考。此外，官方对服务商的行为也作出了一定的规范，如果出现冒充官方服务商、违反商业诚信等违规行为，会处以扣分、扣罚等不同程度的处理措施，严重的会被清退，加入黑名单。

与此同时，TikTok Shop也再次提醒商家，TikTok Shop并没有官方服务商，目前合作的服务商分为入驻服务商和认证服务商两种。商家一定要认清真假服务商，平台信息以官方渠道发布为准。TikTok Shop官方平台不会以入驻名义收取费用，也不允许各类机构以任何名义收取商家入驻相关费用。如果发现有机构以官方活动为由收取参会费，或商家入驻相关费用的情况，可以通过“TikTok Shop跨境电商”官方微信公众号下方菜单栏，填写举报问卷，向平台进行举报；同时，TikTok Shop也会定期公示假冒违规机构。

总的来说，服务市场的上线是TikTok Shop对平台服务生态的进一步规范，旨在为认真经营的服务商和商家打造更有利的营商环境，对服务商、跨境商家以及TikTok Shop平台三者而言，都是一件好事。

据悉，在刚刚过去的TikTok Shop首个“全球年末大促季”活动中，跨境整体的GMV销量收获了136%的增长，6万+商家在此次大促中获益。我们也相信，随着服务市场平台的上线，服务生态的进一步完善，将有更多优质服务商和跨境商家达成合作，完善、专业的生态将进一步推动商家成长，实现生意的更多突破。