SHOPLINE Tracker减缓物流客服压力,助力跨境卖家轻松经营

电商报
2023-01-05 22:16

很多消费者在电商平台购物后,都会关注订单的处理进度,希望商家可以反馈物流单号便于自己追踪包裹的运送进度。欢聚集团旗下SHOPLINE作为跨境卖家的一站式智慧建站平台,深刻洞察消费者的购物需求,不断优化产品与功能,致力于帮助跨境卖家提升消费者购物体验。为了进一步帮助卖家提升消费者在购物中的物流查询体验与购物满意度,SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP(以下简称Tracker)——一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP,助力跨境卖家减缓物流客服压力,经营更轻松。

format-jpg

SHOPLINE支持卖家免费开启此项服务,跨境卖家只需在SHOPLINE店铺后台的「设置-结账-客户联系方式」中勾选「客户在结账后可下载SHOPLINE Tracker App,并获取发货更新信息」选项,即可免费开启该功能。消费者下单成功后,即可按提示安装 Tracker 查看物流轨迹。

在消费端,当卖家操作订单发货并录入物流信息后,消费者即可通过 Tracker 快速浏览发货信息,了解对应的订单寄送详情,并通过 APP 消息推送实时追踪物流轨迹。同时,消费者还可以通过 Tracker集中统计和追踪多平台、多独立站(不限于SHOPLINE店铺)的包裹信息,及时了解心仪物品的物流情况。

如果消费者对于包裹有更多的疑惑,Tracker 也支持消费者通过邮件自主与卖家取得联系,快速处理问题,提升消费者满意度。

除了上述功能,Tracker 还整合了1000+物流商信息,包含 USPS、UPS、DHL、OnTrac、LaserShip、OSM、YRC、SEKO logistics等,覆盖了全球大部分区域,方便消费者随时随地添加包裹信息,自行查询各类订单的物流轨迹,为消费者解决物流追踪难题的同时,帮助跨境卖家更好地建立消费者粘性,轻松经营。

欢聚集团旗下SHOPLINE 作为全球跨境电商智慧建站平台,为跨境电商卖家提供从选品、建站、营销、支付到物流的全链路服务,一站式助力中国品牌卖家出海生长。SHOPLINE秉承着“简单开放、追求极致、与客户共赢”的企业价值观,为广大跨境卖家提供优质的产品和服务,帮助其更好地经营。未来,SHOPLINE仍将不断创新,推出更多新功能,帮助跨境卖家提高用户粘性,收获更多利润,经营更轻松。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
SHOPLINE推出SHOPLINE Tracker APP(简称Tracker),一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP。
12月27日消息,为了帮助卖家提升消费者在购物中的物流查询体验与购物满意度,SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP ,一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP。据介绍,卖家可以在SHOPLINE店铺后台的“设置-结账-客户联系方式”中勾选客户在结账后可下载SHOPLINE Tracker App,并获取发货更新信息选项。当消费者在下单成功后,会有安装Tracker以查看物流轨迹的提示。
11月3日消息,全球知名的金融科技公司Unlimit宣布与软件即服务(SaaS)提供商SHOPLINE达成战略合作。通过此次合作,双方将优化跨境支付解决方案,推动中国品牌在全球范围内的发展。
10月21日消息,台湾先买后付 品牌“AFTEE先享后付”宣布与SHOPLINE合作,助力更多电商业者提供消费者更弹性、更安心的先买后付支付选项。即日起,SHOPLINE商家可以通过SHOPLINE Payments之后台一键开通“AFTEE先享后付”,不仅能让消费者拥有安全、快速的支付选择,更可协助商家扩大接触消费群体、吸引新的消费客群,同时减少消费者因为结帐流程繁琐而产生的摩擦感,为消费者和商家创造更好的电商交易体验。
8月14日消息,BrandTech第二届品牌创新峰会9月20日将在深圳华侨城创意文化园举行。现场,全球零售解决方案商和全球零售系统服务商SHOPLINE将会参展,分享跨境电商品牌出海及独立站相关发展趋势。
一旦包裹运输出现异常,保险将承接买家的赔付申请,无需商家介入和赔偿。
6月26日消息,全球零售解决方案商SHOPLINE与Mobvista旗下的一站式跨渠道智能投放工具XMP达成合作,助力SHOPLINE商家显著提升广告投放效率和ROI增长。