沃尔玛成美国人最信赖零售商，低价竞争威胁亚马逊

在美国消费者心里，沃尔玛还是最靠谱的。

近日，市场研究公司BrandSpark International与Winsight Grocery Business和Newsweek合作，就美国购物者心中信任的食品零售商进行了调查，发布了2023年美国最值得信赖的杂货零售商名单。

结果显示，沃尔玛是最值得信赖的传统杂货商，而Aldi是最值得信赖的折扣和小型杂货店。

BrandSpark购物者洞察副总裁Philip Scrutton在一份声明中表示，沃尔玛和阿尔迪等零售商在全国范围内表现良好。这两个品牌不仅拥有强大的影响力，而且为消费者提供了更有吸引力的自有品牌选择，在通货膨胀时期，这些自有品牌产品将会越来越受到消费者的欢迎，尤其是对于食品杂货等品类预算紧张的消费者。

同时，BrandSpark指出，2022 年有44% 的购物者在线订购杂货，与前一年的 45%大致持平。这些购物者中有一半从沃尔玛订购，而只有六分之一的人通过亚马逊生鲜在线购物，但在一众公司中，亚马逊的增长最快。

由此看来，沃尔玛不仅用强大的品牌实力占领了绝大多数的市场，有力的折扣也顺应了当下消费者追求低价的需求，登顶最受信任零售商榜首也在情理之中了。

实际上，沃尔玛用低价策略成功拉拢来的消费者，远不止于食品杂货类目。

此前的黑五期间，广告技术公司Captify发布的数据显示，沃尔玛在黑色星期五折扣的搜索中占据榜首位置，其搜索量同比飙升386%，超越了去年排名第一的亚马逊。而今年的亚马逊跌至第四名，位于Target和Kohl’s之后。

很明显，沃尔玛清楚，消费者对价格的高低正在变得愈发敏感，尤其在高通胀的当下，只有够实惠，才能吸引到消费者。所以，凭借着放出的大量折扣，沃尔玛获得了销售的高峰，成功超越竞争对手亚马逊。

只不过，低价也并不是万能的。

一方面，尽管沃尔玛最受信任，在路边取货的购物体验方面排名第一，但在线上购物后的送货上门方面，亚马逊的领先地位依旧稳固。

此外，沃尔玛的优势更多依托于其线下广泛的门店，消费者可以就近走进沃尔玛超市进行选购，但如果消费者的日常活动范围中没有沃尔玛，即便沃尔玛的价格很低，他们也不会为了省钱而去更远的沃尔玛，只会选择离自己更近的线下门店。

这意味着，即便沃尔玛因为实惠的价格而与消费者建立起了信任，但这种信任很难从线下转移到线上，且非常容易流失。

低价当然可以吸引到消费者，但要想跑赢市场，仅靠低价也是行不通的。因此，如何持续吸引消费者的注意力，建立起类似于亚马逊和Prime会员之间稳固的信任，对今后的沃尔玛来说，将尤为重要。