阿里海外电商发力C端业务，速卖通迎来新的业务增长点

蒋凡给速卖通定下了激进的目标。据《晚点LastPost》报道，蒋凡从淘宝天猫调任至阿里海外数字商业板块后的这一年，先把精力放在了3个C端业务的梳理和发力上，在他的主导下，阿里海外电商的3个C端业务——速卖通、Lazada 和 Miravia都有了新进展。其中，速卖通（AliExpress）推出“全托管”，12 月已开启招商，据内部人士透露，蒋凡给速卖通定下了比较激进的目标。

2022年上半年，蒋凡对Lazada的管理层进行了调整。7月调整完毕后，蒋凡很快就回到速卖通召开了管理者大会，提振士气。现在，速卖通的周会、月会，蒋凡都会参加。

能够看出，蒋凡对速卖通的重视程度在提升。他将韩国、西班牙、巴西、法国等国家列为速卖通重点运营的国家，匹配了相应的营销费用和本地化人才编制。根据移动数据分析平台 App Annie 的统计，速卖通从去年 11 月以来持续两个月位列韩国购物类 App 下载量第一，速卖通在韩国目前基本可以做到 3 日 - 5 日达。

图：速卖通在韩国下载量第一

蒋凡认为接下来应该在海外消费者的用户体验，尤其是履约体验上多做投入。为此，速卖通在东莞、威海、烟台、深圳、杭州、义务等跨境出口主要城市设立了优选仓，商家备货入仓之后，平台从优选仓发货，提高物流时效。

“全托管”是员工普遍感受的一个重点。12 月，速卖通团队先后在深圳、义乌开启招商。根据招商会上的信息，“全托管”即平台负责店铺运营、仓储、配送、售后服务等环节，商家则只需要提供货品，备货入仓。商家提报供货价，平台和商家一起决定最终销售价。与采取类似模式的Temu相比，速卖通为商家保留了店铺形式，而非 Temu 的爆品模式。一位速卖通员工称，可以肯定的是，该业务被蒋凡寄托了不小的期待。

另外两个本地化C端业务也有新的进展。上半年，蒋凡在东南亚、欧洲各个国家走访市场，梳理业务，更换了 Lazada 的 CEO 并调整了其管理团队。去年 6 月，董铮（James Dong）接替李纯成为 Lazada 集团 CEO，同时兼任 Lazada 印尼 CEO。一个月后，Lazada 泰国、菲律宾、马来西亚 3 个国家的 CEO 也更换为在当地成长起来的业务负责人。

每个国家市场的一号位调整为更熟悉当地实际情况的负责人后，Lazada 下半年在泰国、菲律宾等国家的市场份额都获得了不同程度的提升。

12 月，专注于欧洲市场本地化运营的电商平台 Miravia 首站在西班牙正式上线。Miravia 定位为更高端的电商市场，目前招商皆为定向招商。他们鼓励商家将货品存放在海外仓库，本地发货；但目前也有一部分跨境模式存在。一位阿里海外员工称，Miravia 上线的这一个多月里，日用户活跃数、订单数等指标都超出了他们的预期。