京东云连续7年提供7*24小时保障服务

1月24日消息，在全国，数十万达达活跃骑士在春节期间，依然为全国2600多个县区市的用户提供小时达服务。这背后，京东云为达达快送搭建的多云双活架构，实现“仓拣配”各个环节、数个系统之间的高可用性，大幅提升履约效率和服务体验。

（图源：京东云官微，下同）

据了解，2023年是京东云提供7*24*365不间断服务的第7个年头，基于技术服务保障流程和技术团队，京东云持续保障客户在春节期间业务的平稳运行，为诸多像达达快送这样的客户提供技术服务保障。同时2023年春节也是京东“春节也送货”的第11个年头，数十万京东快递小哥继续奔走在街头巷尾，满足全国366座城市的消费者年货购物需求。京东云作为坚实的技术底座，除了支撑京东内部业务春节期间平稳运行，也广泛服务于交通物流、汽车、能源、零售等重点行业。

经过多年技术探索，京东云已搭建起一套完整的平台技术架构和服务保障体系，针对新春假期，京东云组建了一支涵盖产品、研发、运维、客服等小组在内的数百人规模的专项组，提供现场及远程保障，实现秒级响应和应急处理。

同时，京东云技术团队不断深入客户业务场景，依靠充足的计算、存储、网络资源储备及业界领先的智能调度算法，并通过一整套完备监控机制和应急响应机制，结合专家驻场服务及7*24小时保障服务，以多元技术保障客户春节期间业务正常运行。

此外，京东云数据中心运维团队在春节前夕，提前启动春节运维保障措施及预案，三级责任人制度，保障工作规范均严格遵循大促活动保障预案要求，确保在各种条件下数据中心可稳定运行。为了应对可能的故障，技术团队会反复模拟真实场景，将故障注入系统测试响应情况，确保各种极端故障下稳定与快速应对。