申通快递总裁王文彬：2023年确定为“用心服务年”

1月25日消息，以“敬奋斗的我们”为主题的申通快递全网线上迎春会1月19日举行，申通快递董事长陈德军、总裁王文彬率领核心管理团队为大家送上新春祝福，总部、省区工作人员、网点负责人线上线下近万人参与。会议确定，2023年为申通“用心服务年”。

图源：申通之声，下同

会上，王文彬用“信、拼、进”3个关键词，总结回顾了2022年工作。王文彬表示，申通人彼此“信任”。线下推进“三年百亿”产能基建，2022年实施82个产能项目；线上完成网点管家、申行者等数智化升级。他表示，2022年申通年度关键词为“拼”，这一年申通全网战疫情、保民生、拼市场，一条心一股气同拼搏。

王文彬指出，2022年申通取得有目共睹的进步。在单量上，申通快递2022年全年累计完成业务量129.48亿件，同比增长16.9%，8倍于行业增速；在金融支持上，国内十几家主要银行和投资给予300亿元授信，公司利润稳步提升。

2023年是申通快递诞生30年，王文彬表示要回归“用心成就你我”的初心再出发，将2023年确定为“用心服务年”，聚焦服务，提升口碑。

“总部、省区要在产能优化、运营降本的基础上，进一步提升时效质量，技术赋能网点更好管理承包区和业务员，网点要用心派好每一票件，实现全网一盘棋。”王文彬表示，“大家三位一体，共同进步，服务好更多客户，作为基础民生工程，发挥更大社会价值。”