限制投屏的爱奇艺,终于被告了

大佬说
2023-02-03 17:04

对爱奇艺来说,这个春节档有喜有忧。

喜的是《狂飙》热播,坐拥年度现象级剧集的爱奇艺,成为数月来视频行业的最大赢家。

忧的是这些年屡试不爽的冷处理套路失灵了。


一、用户与平台的博弈

今年1月11日,爱奇艺悄悄上线了一项功能改动,限制了黄金VIP用户的投屏功能。此前能够无限制使用最高4K档位清晰度的爱奇艺黄金会员们,今后只能观看480P清晰度的视频内容。用户如果需要选择更高清晰度,则必须升级为更高级别的会员。

这一阉割原有权益、实则变相涨价的做法,激起了全网的热烈讨论,相关话题一度冲上微博热搜榜第一。

就连上海市消保委都出面点评,称“投屏是移动端用户正常的使用场景,平台用限制投屏加收费用不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。”

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但这些年习惯了“涨价然后被骂”的爱奇艺,已经深谙舆论的处理之道:多说多错,不如闷声发财。

随着春节到来,新的热点迅速淹没了旧话题。爱奇艺没有把被阉割的高清投票功能还给用户,反而迎来了新剧《狂飙》的大火。

一般来说,用户与平台的博弈往往就此了结。普通人没有时间精力诉求法律途径,向平台讨要说法,平台则默默酝酿着新的涨价办法,以应对日渐增长的成本和谋求利润。

但这一次,偏偏有一位较真的广东用户,把爱奇艺告上了法庭。北京市互联网法院在近日将之立案。

这位订阅了爱奇艺会员7年的用户认为“爱奇艺单方变更合同条款,已经构成违约”。

而他“不要求民事赔偿,只要求爱奇艺在会员期限内不得以任何方式限制投屏清晰度。”

消息一出,这件二十天前的“旧事”再起波澜,视频平台此前屡试不爽的鸵鸟战术失灵。

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迫于压力,昨日下午,爱奇艺不得已在官方微博回应称:

“我们已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知,一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。”

评论区最高赞的一条回复写道:“希望原告成功。”有1.2万人点赞表示支持。


二、鸡蛋与石头

其实每年都有用户因为不同原因,起诉平台。其中最著名的当属因为超前点播而起诉爱奇艺的律师吴声威。

这位吴律师不仅是爱奇艺的用户,更是一名微博超百万粉丝的大V。因为他的这场起诉,影响很大。

“看到他们用户协议之后,发现他们协议里面存在非常多的霸王条款,所以我决心要起诉。”

最终北京互联网法院一审判决爱奇艺违约,侵犯了会员的权利。

与此同时,由于在一审过程中,爱奇艺临时将吴律师本人近百页个人观影记录作为庭审证据提交,被吴律师认作侵犯个人隐私,于是二次起诉,将爱奇艺公司及其律师事务所告上法庭,要求其就非法披露原告个人信息和数据进行道歉。

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爱奇艺一度因此狼狈不堪,饱受质疑。

最终在2021年10月4日,爱奇艺、优酷、腾讯视频相继宣布“取消剧集超前点播服务”。这证明了舆论施压与吴律师等人的努力,确实在相关事件中取得了正向影响。

而对于这次用户起诉爱奇艺事件,不少律师也表达了乐观态度。金诚同达律师事务所高级合伙人叶家平就表示,爱奇艺单方变更会员服务协议的行为侵害了VIP会员的既有权益,原告的诉讼请求较为合理,得到支持的可能性较大。


三、内容制胜

事实上,在“薅用户羊毛”之外,还有另一条路等待视频平台们投入资源、精力探索:深耕内容。

今年1月14日,电视剧《狂飙》开播,收视率一路飙升,并斩获了豆瓣9.1的高分,口碑热度双丰收。

作为《狂飙》的独家线上播出平台,爱奇艺一扫阴霾,凭借一部热播剧实现翻身。

云合数据显示,1 月 30 日,《狂飙》正片有效播放市场占有率达到 63.6%。截至目前,《狂飙》的相关热搜已超过1000个,多个话题阅读量突破1亿。

爱奇艺凭借一部自制剧,成功盘活了流量,在这个春节档的拉新效应不容小觑。

常年徘徊在苹果应用商店App Store免费App排行榜几十名开外的爱奇艺APP也受此提振,很快超越微信、抖音、支付宝等国民应用,登顶下载量第一。

而没有大热剧集产出的竞争对手腾讯视频、优酷视频、芒果TV,都没能挤进榜单前40。一部剧集能带来的热度,可见一斑。

但相比于每个月稳定的会员涨价收益,剧集的火爆与否,存在极大的不稳定性。

一部剧的奇迹能否持续复制,是困扰每个内容平台的核心问题。《狂飙》在爱奇艺站内历史最高热度,已经超越了《赘婿》、《苍兰诀》等热门剧集,位列第一,连续刷新热度值纪录。

但这也意味着,并不是所有剧集都能给平台带来如此可观的收益。

过去4年时间里,内容成本、带宽成本和人员、营销成本三座大山压下来,爱奇艺的亏损高达308亿。

一方面是以短视频为代表的竞争对手,强有力地抢夺走了用户的注意力,一方面中概股普遍大跌,股价无法支撑长视频赛道上的爱优腾们,气定神闲地谈论长期主义。

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于是这些视频平台们,愈发把主意打到了立竿见影的会员涨价上。但这样竭泽而渔的做法,终究会遭遇舆论和业绩的双重反噬。

但事实上,精品剧集也没有那么“可遇不可求”。

去年影视行业开始了普遍的降本增效,反而倒逼上游提升了剧集质量。过往“流量至上”的卡司阵容大幅减少,更多优秀的剧本、演员因此获得了更多机会。

高质量的《狂飙》剧集在这个时候脱颖而出,并不是一种偶然。而是行业进一步优化、整合后,自然的投资回报。而《狂飙》的成功,也将推动视频平台高层重新思考未来资源投入方向,促进更多优质原创剧集立项、拍摄,最终以飨观众。

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以Netflix、HBO等为代表的视频平台,持续多年投入资源自制节目,每一年都能够收获类似《鱿鱼游戏》、《怪奇物语》这样的全球爆款,甚至开始在金球奖等重要评选中,力压老牌制片厂,斩获诸多奖项。

这证明无论内容行业如何变迁,从有线转向卫星再转向流媒体,内容质量始终是制胜关键。只有稳定的优质内容输出能力,才能带领平台持续健康发展。

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