韵达：杭州未派送快件已基本完成派送，服务点已恢复正常服务

2月9日消息，韵达快递今日针对因为人手不足，部分韵达快递的包裹在中途滞留，派送时效滞后的情况，向“橙柿互动”作出回应。

韵达快递的相关负责人介绍，本周以来，韵达杭州文晖路、登云路服务点在服务客户过程中出现派送时效滞后。这两个服务点是韵达杭州地区公司的加盟点，主要负责文晖路、登云路相关区域的快件揽收派送服务。两个服务点平时有20余名快递员，不过最近，由于快件业务量上涨迅猛，加上人手紧张，导致快件未能及时派送。

为了尽快消化未派送的快件，韵达杭州地区公司高度重视，在韵达浙江省公司的指导下，迅速成立应急处理小组，第一时间抽调周边网点小哥力量，积极协调社会代派人员，并派专人现场驻点跟进。通过轮班连夜分拣，连夜派送，未派送快件目前已基本完成派送，服务点已全面恢复正常服务。

此外，针对个别加盟服务点人员不足的情况，韵达杭州地区公司的相关负责人表示，已经做好以下准备工作：其一，指派人力资源专人指导网点开展人员招聘工作；其二，继续强化应急服务队伍建设，增加机动服务人员，确保及时响应；其三，建立协同服务机制，建立杭州地区公司、网点、社会物流资源协同服务体系，确保联动响应；其四，继续加大末端资源投入。

值得关注的是，截至目前，韵达杭州地区有600余个快递柜、1700余家快递驿站、20余家网格仓。韵达的相关负责人透露，在现有基础上，根据区域业务需求，公司将继续铺设智能快递柜，设立快递驿站，建设网格仓，联合便利店等各种社会资源，努力提高末端服务的便捷性，提升快件揽派时效，提升客户体验。