京东安联保险2022年理赔服务年报:赔付总额超30亿元

刘峰
2023-02-17 16:55

2月17日消息,京东安联保险近日发布《2022年理赔服务年报》。年报数据显示,2022年公司赔付总额超30亿元,日均赔付额超过830万元,日均赔付案件超7500件,全年获赔率99%。

2022年,京东安联保险线上客服累计接待58万人次,客服满意度达99.6%;同时针对高端客户推出私人保险助理服务,更及时灵活地解决客户问题。

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(图源 新华财经,下同)

商业险方面,2022年,京东安联保险赔付总金额高达22亿,同比增长约720%,赔付案件约253万件,单笔最高赔付2530万元,经济损失补偿功能持续加强。

电商互联网保险方面,京东安联保险在提供并保障运费险服务的基础上,推出商家店铺保证金保险、订单取消险等创新产品,减轻商家资金周转压力3.2亿元,节省商家发货运费成本 84万元,实现店铺运营的降本增效。

企业员工福利保险方面,2022年,京东安联保险为企业提供定制化服务方案,承保超过82万员工,赔付达到1亿元,最快理赔时效仅108秒,赔付金额三千元内、材料齐全的三日支付率达95%。京东安联保险表示,2022年在企业员福项目方面,合作企业数量和深入度均有所提升。

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健康险方面,2022年京东安联保险赔付金额达2亿元,赔付案件17万件,赔付金额高于5万元的案件共有207件。同时,京东安联保险共为客户提供垫付服务、特药、绿通等增值服务合计近40次。

旅行险方面,京东安联保险凭借安联集团丰富的救援经验、遍布221个国家万家医疗服务合作商的优势,在2022年提供紧急救援服务542次,并赔付案件5680件,赔付总金额达1751万元,其中新冠总赔付491万元。

另外,2022年,京东安联保险线上理赔金额上限升至一万元,线上处理案件占比95%,理赔效率最快可达秒赔,为车险客户提供全车型、全损失、全类型、全天候理赔服务,其中,车险理赔及非车险理赔的净推荐值分别达到 87.3%和78.2%。

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刘峰
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