消息称亚马逊已解散用户体验团队

2月21日消息，亚马逊前首席用户体验研究员Tracy McNulty近日在LinkedIn 帖子中宣布，她和她的整个团队约14名员工已于2023年1月被亚马逊解雇。

Tracy McNulty对亚马逊的这一决定感到惊讶。她表示，“我们规模小，斗志旺盛，有实验思维。我们向团队展示了用户研究如何能做的不仅仅是评估/验证已经制定的决定。我们与团队密切合作，根据我们的见解进行A/B测试，这推动了客户体验的改善，并使公司在财务上受益。”

Tracy McNulty和她的团队为亚马逊推动了多项新举措，并激发了许多针对早期产品创意的提案。她还表示，她无法“理解或知道”亚马逊为何做出解雇整个团队的决定。

据了解，2022年11月，亚马逊公开宣布决定整合设备和服务组织（负责Amazon Echo和Kindle设备等产品线）中的部分团队和项目，并对其人员、体验和技术（PXT）组织的部分员工进行自愿减薪。

2023年初，亚马逊首席执行官安迪·贾西发布全员信，称公司计划2023年裁员超过1.8万人，其中大部分裁员发生在其亚马逊商店和PXT组织中。

亚马逊称其将为受影响员工提供离职金、过渡性健康保险福利和外部工作安置支持在内的一揽子计划。公司打算从2023年1月18日开始与受影响的员工（或在欧洲适用时，与员工代表机构）进行沟通。

值得一提的是，近日，亚马逊宣布，该公司将要求员工从5月1日起每周至少在办公室上班三天。该公司表示，这一规定将有一些例外，客户支持和销售工作人员将可以选择远程工作。

疫情爆发后，各大科技公司普遍让员工回家远程工作。随着封控措施的调整，亚马逊曾在2021年10月宣布，由各个团队决定公司员工每周在办公室工作的天数。

2021年7月接替杰夫·贝索斯成为亚马逊新任CEO的安迪·贾西（Andy Jassy）在当年10月做出了一个可能带来变革的决定。他在一份全公司范围内的备忘录中表示，白领员工可以选择在办公室里工作，或者通过混合模式每周在办公室工作两到三天，工作安排将由各个团队领导人决定，并由总监级管理人员签字通过。