申通快递启动“同舟计划” 分为春夏秋冬四期

2月22日消息，在近日申通快递总部总监及以上层级“领头雁”群体一线实践项目——“同舟计划”总裁圆桌会上，申通快递总裁王文彬听取一线实践人员的心得感受及问题反馈，并发表总结讲话。

图源：申通之声

他指出，总部职能人员要倾听一线真实的声音和业务问题的反馈，感受网点的实际情况，从细节入手，发现问题。“自己多辛苦一些，让别人少麻烦一点。”总部各职能部门制定方案时要综合性考虑，为省区和网点减负。他要求成立“精益求精组”，系统化地收集问题、改善问题，进行专项改进。管理团队要持续深入一线，总部、省区、网点三位一体，用心做好服务。

据悉，申通快递“同舟计划”于2023年2月初启动，通过组织总部管理人员深入运营、网点、客服一线实操轮岗，积极学习业务，发现问题并带回总部推动落地解决。“同舟计划”分为春夏秋冬四期，首期“春舟”共24人参与一线实践，奔赴广东、山东、川藏、广西4个省区。

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另据了解，申通快递广东大区近日举行了以“网点为本 再出发”为主题的网络大会，会议对优秀网点、业务员进行表彰，颁发了优秀业务员、上门之星、最佳新星、质量优胜、单量贡献、不打烊保障、最佳上门体验、产能贡献、十佳优秀网点、社会责任、品牌匠心共11项奖项。

申通快递总裁王文彬在开场讲话时表示，今年是公司成立30周年，要回归初心打造“用心服务年”，实现单量、质量、利润的均衡提升，全网共进、加速反弹。

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对于网点，王文彬提出3点期望：有揽件才有派件，要多开发商家、散件客户，在派送环节做好管控；做好“按需上门”等新业务，总部会持续优化履约流程和考核机制；加大投入，既要加大硬件投资，也要加大人才等软件投入，跟上行业向“数智化运营、精细化管理”转型的节奏。

申通快递近日还发布2023年1月经营简报。数据显示，申通快递2023年1月快递服务业务收入21.72亿元，同比下降15.33%；完成业务量8.06亿票，同比下降18.49%；快递服务单票收入2.7元，同比增长4.25%。