前程无忧“AI技术在职场”洞察：70.3%职场人积极拥抱变化

2月22日消息，随着ChatGPT爆火，前程无忧面向千名职场人士展开问卷调研，于近日发布《“AI技术在职场”趋势洞察》。

调研显示，面对人工智能在职场上的广泛应用，70.3%的职场人选择积极拥抱变化，24%尚在观望。分职位来看，客服岗和市场岗的焦虑程度最高，研发岗和采购岗的心态最积极。

在“AI会不会取代自己”这个问题上，有88%的职场人认可“一些职业会被AI代替”。其中，客服人员、初级翻译、审核员被视为“抢饭碗”的重灾区，分别有53.7%、35.3%、25%的人选择该项。“失业风险最低”最低的职业则包括教师（4.7%）、网络主播（10.7%）、金融交易员（11.7%）等。

谈及AI在职场上的应用，洞察显示，在AI的帮助下，信息筛选（57%）、智能客服（54%）、在线翻译（46.3%）、撰写文稿（44.7%）、数据分析（35.7%）、AI绘画（27.3%）、基础编程（23.7%）是职场人在工作中最多使用的功能。从长远看，通过降低重复性工作的时间成本，职场人可以专注于更核心更重要的工作。

为了应对AI对行业和工作的冲击，不少职场人意识到自我提升的重要性，计划从以下方面加强学习：排名前五位的能力依次是交流表达（60.3%）、信息处理（51.7%）、创新力和创造力（41%）、数字运算（39.7%）、外语应用（38.7%）。

同时，有33%的受访者表示“保持与时俱进，跟上行业趋势”，17%的人在“考虑扩展产品，提供增值服务”、14.3%的职场人开始“重视创造力，培养独特创意”、还有14.7%的人计划“迈进更有前景的高壁垒行业”。

调研数据显示，如果可以转行，在不考虑客观条件的限制下，涉及情绪价值提供、人本主义以及创造性、策略性的工作更受青睐，如科研工作者（24%）、心理咨询师（22%）、作家（20.3%）、艺术设计师（19%）、食物鉴赏师（17.7%）、发型设计师（11.3%）。此外，21%的受访者认为转行性价比不高。

在ChatGPT模型使用上，洞察显示，职场人认为其发言缺乏创新性和独特性（52.7%）、无法凭空创造源头知识（50.3%）、没有感情的回答（45.3%）、无法自我提问（31.3%）、无法领会领导意图（20.3%）。

受访者表示，AI具有缺乏深刻认知的信息（53.3%）、被滥用于欺诈等安全问题（64%）、知识产权问题（42%）、可能的错误和不准确的反映（36%）、以及加剧现有的不平等和数字鸿沟（30.7%）等隐患。

当被问及“未来AI是否会取代人类”时，11%的受访者认为一定会发生，超半数受访者认为可能会发生。