1688PLUS会员突破100万

3月2日消息，据报道，阿里巴巴1688面向买家的会员产品1688PLUS的会员数近日突破了100万。其中，近40%的会员是过去2个月新增的。据悉，这是B2B电商行业首个会员数过百万的买家付费产品。

1688PLUS于去年6月底推出，定价99元，开卡即送70元通用红包。会员可享受11项权益，集中在好货源、好价格和好服务三方面。

图源：杭州日报

目前1688有超过60万商家的8000多万款商品为PLUS会员提供至少九五折的进货优惠；会员的赊购额度提高三千元，同时网商银行提供的大额贷利率打九折；此外，会员还有专属人工客服快速响应解决问题；接下来1688PLUS还将推出运费险和极速退等多项权益。

据悉，1688算过一笔账，会员业务上线后已累计为用户省了20亿元、提供了130亿元的赊账额度、50万次专属人工客服服务。

80%以上的1688PLUS会员是中小零售商，主要是实体店主、国内和跨境电商卖家、主播、达人、博主、社区团购“团长”等。

对于实体小店来说，会员的价值在于专属客服。山东济南的庞先生经营着3家成人用品店，每家店每月营业额9万元，主要是外卖和跑腿订单，24小时营业，很多紧急的售后问题都可以通过人工客服快速解决。

截自1688官网

1688PLUS业务负责人姚霖强介绍说，会员业务的核心目的不是收费，而是识别出采购需求多、频率高、金额大的买家群体，建设相应的服务能力，以便快速响应他们的诉求，让最懂B类生意的买家在1688做生意更简单。

值得一提的是，去年2月，1688启动了两大升级战略——全面提升买家采购体验和加大优质供给。为此，1688尝试做了颇多改变。其一便是进行组织架构调整。1688梳理团队阵型，将过去相对独立的“战斗部门”，按照升级买家体验和加大优质供给的战略方向，调整成相互深度咬合的战场作战体系；在考核机制上，1688则跟随集团的脚步，把内部的KPI（关键绩效指标）改革成OKR（目标与关键结果），从数据导向转变为价值导向，回归客户视角。

1688数据显示，源头供给的增长和买家会员数的增长呈正相关。尤其是2月7日1688推出保获客、保订单的“双保”计划以来，吸引了大量产业带优质源头厂商入驻，1688PLUS会员买家数也迅速增加。会员买家过去一个月贡献了超过17%的平台交易额。

截自1688商贸发展中心微信公众号