菜鸟追投30亿元补贴继续强化送货上门服务

3月6日消息，编辑日前从菜鸟了解到，菜鸟将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点，继续强化送货上门服务。菜鸟驿站相关负责人表示，此次追投，意在向消费者提供送货上门服务的同时，继续提升菜鸟驿站站点的收入。

据了解，2021年4月，菜鸟驿站宣布联合天猫淘宝开通包裹送货上门服务，为消费者提供免费代管、送货上门的快递末端服务。菜鸟驿站站点在承担淘宝包裹配送的同时，获得相应的送货上门补贴。

目前，送货上门已成为菜鸟物流的一大特色，菜鸟正从消化快递峰值规模，到为商家和消费者提供品质物流服务，不仅国内送货上门包裹量创新高，海外也再次提速，实现全球同频收货。

2022年双11期间，通过自营的菜鸟直送、加盟式的菜鸟驿站以及联合快递公司一起等多种方式，菜鸟直送揽收和送货上门、菜鸟驿站送货上门的单日处理峰值均超过千万件。

此外，双11的菜鸟无人车小蛮驴配送到楼量也创新高，截至11月11日中午，小蛮驴配送量已接近200万单，达到2021年整个双11周期的配送量。

值得关注的是，今年1月，菜鸟联合天猫超市启动“老旧无电梯小区快递送货上门保障计划”以及春节物流不打烊活动。从春节开始，菜鸟全年投入2亿元补贴奖励给快递员，用于专项保障老旧无电梯小区、偏僻小区的送货上门。通过提升快递员的待遇，确保消费者能享受更好的服务。

菜鸟直送猫超项目负责人沈建锋介绍，老旧无电梯小区送货上门保障计划实质是“加薪稳岗计划”。综合送货上门存在障碍的小区，菜鸟直送以物质激励的方式，保护快递员的积极性。

值得一提的是，除常规的快递取件寄件服务外，2021年全球智慧物流峰会上，菜鸟驿站还发布“新成长计划”，计划在包裹代收之外通过丰富社区服务内容，三年内让站点平均收入翻倍。如今，“新成长计划”时间过半，许多菜鸟驿站站长已经完成商业模式升级，收入渠道从单一的快递服务，升级至包括社区团购、家庭清洗、家庭回收等社区商业组合渠道。

截至目前，菜鸟驿站社区商业服务全在国开通约20个城市，30%左右的菜鸟驿站站点参与到社区服务中来。