抖音集团发布2022企业社会责任报告

3月14日消息，抖音集团发布2022企业社会责任报告。报告盘点过去一年抖音集团在“推动数字包容”“丰富文化生活”“增进社会福祉”“应对气候变化”四个维度的举措与成果。

首先在公司治理方面，报告指出，抖音集团2022年持续完善管理制度，并进行员工培训与内部宣贯。《员工行为准则》增加反腐败、反洗钱、可持续发展等6个主题。进一步细化利益冲突场景、审批机制等。针对新修订《员工行为准则》开展全员测试，要求实现100%正确率。

保护他人和自身知识产权，2022年1月-11月，集团新获得商标注册2000余件。截至2022年12月，共申请专利超过29000项，授权超过9500项，近三年专利申请增长率超过50%。

图源：字节公益微信公众号

“推动数字包容”方面，抖音集团成立信息安全委员会和隐私保护工作组，统一协调相关工作；完善个人信息保护影响评估指引、数据安全管理规范、安全漏洞管理流程等。公司平台、产品均已进行等保合规认证。

平台治理过程中，抖音联动近百家媒体等机构处理不实信息647.1万条，处置效率提升452%。抖音全年处罚涉及网暴账号14000多个，日均拦截不当评论1100多万条。今日头条通过优化反诈模型，提升主动识别能力，用户月均举报量下降40%。抖音每天运行反诈模型100多个，日均拦截风险账号登录3.15亿次，诈骗行为提前拦截率96.72%。抖音电商累计拦截超95万次违规商品发布，封禁超300万件风险商品。抖音直播开展“不良饭圈文化”等专项治理，全年共收回103万个违规账号直播权限。

图源：字节公益微信公众号

针对青少年，在原有功能基础上，抖音上线护眼提醒、识万物、AR动画、知识百科、秘密作品发布等功能，在进一步保障青少年身心健康的同时，鼓励“探索世界、记录生活”。

同时，提供未成年人保护相关知识内容，以及法律援助等服务。截至12月，平台未保视频播放量500万次；受理法律援助案件300多件。此外，2022年，抖音青少年泛知识内容消费占比相较于去年同比提升42%。

图源：字节公益微信公众号

针对银发群体，抖音为中老年用户提供安全、健康的内容体系，以及多种服务。目前已上线长辈模式、青松保护、老友专线、小安陪伴等功能。2022年内，抖音平台“教长辈用手机”相关视频播放量累计超5499万次。

针对障碍群体，抖音持续优化无障碍适配，上线读图功能、“色彩滤镜”模式等功能，解决视障人士读图困难的问题，让色觉障碍群体有更好的观看体验。世界杯期间，抖音上线无障碍字幕直播间，累计超过1905万人在线观看。2022技术公益创新杯以“AI助力视障群体”为主题，诞生了语音视觉助手“灵瞳”、网购助手“无碍有爱”等优秀作品。

图源：字节公益微信公众号

“丰富文化生活”方面，2022年，喜欢在抖音浏览知识内容的用户达到2.5亿人。清华、北大等百所高校在抖音开播超20000场；新增高校视频课与直播课总时长超过15万分钟。1557个国家级非遗项目，抖音已经覆盖99.74%，相关视频播放总数达3726亿次。

抖音上线识典古籍平台，让用户更加高效地阅读和检索古籍。目前已免费开放《永乐大典》等685部古籍。预计三年内将完成1万种古籍整理，并向全社会免费开放。此外，古籍活化项目“寻找古籍守护人”相关视频播放量达21亿次。

图源：字节公益微信公众号

“增进社会福祉”方面，针对乡村发展，“山里DOU是好风光”覆盖464个县域，帮扶商家2268个，销售文旅产品超4.3亿元。截至2022年9月，“山货上头条”累计带动农产品销售6895万单。

此外，超过1.5万名主体加入“乡村守护人”，助力乡村优质内容传播2400亿次。“乡村英才计划”已经覆盖8个省，累积培训人次超过20万。

图源：字节公益微信公众号

公益方面，2022年，字节跳动公益平台累计在筹项目1347个，捐赠人次1.3亿，筹款额达6.5亿元。2022年，字节跳动公益平台助力96个应急救灾领域公益项目筹款3388万元。7年间，抖音寻人联合2.6万名志愿者累计帮助2万余个家庭团圆。此外，抖音集团员工公益全年组成42个公益社团，超过78000人次参与公益，公益时长超过115000小时。

助力中小企业发展，截至2022年底，火山引擎“火种计划”累计助力3000余家中小企业数字化转型。抖音生活服务推出“助商惠民计划”项目，疫情期间扶持超过1.5万个本地商家，总销量超过17亿元。

图源：字节公益微信公众号

“应对气候变化”方面，公司大型定制化数据中心PUE可达1.15，全年数据中心使用风能、太阳能绿电超1亿度。公司穿梭车100%为新能源车辆，全年共计减少195.82吨二氧化碳排放。此外，抖音集团上线碳管理平台，相关信息收集和计算参考ISO14064系列标准，兼容温室气体核算体系(GHGProtocol)，实现碳排放数据的精细化管理。

2022年，今日头条、抖音、西瓜视频上环保、低碳等“绿色”相关内容数量达3900万条，获得超25亿次点赞。

图源：字节公益微信公众号