携程CEO孙洁：携程最大的社会责任是结合社会价值与商业价值

3月15日消息，携程集团联合麦肯锡咨询、雅高集团发布《探寻中国可持续性旅行之道》白皮书。根据携程集团调研数据，接近85%的中国旅行者认为可持续旅行“重要”或“非常重要”，并有超过60%的中国旅行者担心气候变化，但只有20%的人表示愿意为碳中和的机票支付2%的额外费用。

携程集团CEO孙洁说，“对于一家扎根实体的互联网公司，携程最大的社会责任是始终保持和时代要求的呼应，坚持社会价值和商业价值的有机结合，并助力合作伙伴获得更大的增长。”

携程集团CEO孙洁（右二）

（图源 携程黑板报公众号，下同）

孙洁提到，携程正在将绿色环保的社会价值和商业价值融为一体，为更多合作伙伴带来全新的生意增长机会。“自2022年7月，携程集团发布‘可持续旅行LSS计划’至今，可持续旅行产品已经覆盖酒店、机票、用车、租车、商旅、度假等几乎全线业务线，发布后的一年时间，已经覆盖了数千万全球游客。”

据了解，携程集团“可持续旅行LESS计划”承诺，将与生态合作伙伴联合陆续推出至少一万个低碳旅行产品。同时，通过携程APP和门店等途径全面推广低碳旅行知识，带动1亿人参与低碳可持续旅行实践。

目前，携程APP已经上线携程商旅“绿色住”“绿色飞”“绿色行”“绿色差旅”等可持续旅行产品。携程租车已累计服务20万绿色出行用户，每年新能源订单以130%的增长趋势发展，累计减少的碳排放相当于种植27万棵树。携程APP也已支持显示航班碳排放数据，覆盖绝大多数航班。

孙洁称，携程正在通过产品升级的方式，致力于为提供可持续旅行的合作伙伴提供更多的流量倾斜，并通过口碑榜榜单等形式，为可持续旅行的合作伙伴提供商业价值。

孙洁指出，用户端、产品提供端、平台的三方深度结合，才能让可持续旅行成为大多数旅行者的生活方式。用户要有参与感，要从可持续旅行中获得心理认同和优惠等激励，产品提供方则要获得更多的流量激励。

目前，用户预订可持续旅行产品可以获得携程积分奖励，积分可以兑换各种优惠产品，参与可持续旅行LESS计划的合作伙伴也可以获得携程的流量倾斜，带来更大的订单增长和年轻客群增长。迄今为止已有相当比例的合作方获得了流量增长，在同等价位的情况下，用户也更愿意选择可持续的旅行产品。