亚马逊测试安全交付袋,破解送货上门难题
当其它电商平台还在卷价格的时候,亚马逊已经开始抓服务了。
近日,有消息称电商巨头亚马逊正在德国测试一种名为“安全交付袋”的全新送货方式,此方法能为配送包裹时不在家的客户提供巨大便利。
为了防止包裹丢失,亚马逊用户订购的商品都是由送货员配送到家,但是假设用户不在家,包裹就无法成功签收,送货员只能重新安排下一次的派送时间,这样一来就将延长用户收到包裹的时间。
为了缩短买家等待包裹的时间,亚马逊开始测试安全交付袋。安全交付袋的特殊之处在于袋子带有一根电缆,可以固定在门的一侧,而且还带有数字密码锁,客户可以自行选择和设置密码,只要在下单时告知送货员密码,送货员就能将物品存放在里面,一旦存放进去,袋子就不能再次打开。
对用户来说,有了这个安全交付袋后,即便自己不在家也能收到包裹,并能防止包裹被盗;对送货员来说,配送速度和工作效率也将大大提高。
截止目前,亚马逊德国公司没有发布任何有关安全交付袋声明,只是表示,“我们会不时地审查和测试新的交付选项,以确保为我们的客户提供更多价值。”
2.服务至上事实上,除了这次推出的安全交付袋,亚马逊也一直在研究如何提升消费者的购物体验。首当其冲的就是无人机送货,早在2012年贝佐斯就表示正在研发无人机送货,经过十余年的时间,终于在去年看到了进展。
在2022年12月底,亚马逊就已经宣布正式开始使用MK27-2无人机向加州福尼亚(洛克福德)和德克萨斯州(大学城)的客户运送货物。无人机能够运载重量5磅以下的货物,只要通过亚马逊下单的符合Prime Air标准的商品,都在无人机送货范畴。
但近日美国联邦航空管理局 (FAA) 却表示,亚马逊无人机必须在完成100小时无故障飞行后,才能全面推出其送货服务。这一要求对亚马逊无人机送货的业务来说是十分严格的。
除了在配送方式上的创新,在配送速度上亚马逊也在持续发力。
今年2月,亚马逊开始扩大当日达配送服务,在洛杉矶、旧金山和凤凰城开设新的站点,不断优化自身物流系统的服务,提高自身在快速交付领域的竞争力,应对增长放缓的压力。
当日达仓库网络是亚马逊快速配送战略的核心部分之一,但这些设施的面积仅为传统配送中心的10%,因此提升配送服务也是亚马逊短时间内需要解决的一大问题。
总的来讲,即便亚马逊正面临着巨大的财务困境,但仍致力于提高消费者的购物体验,提升服务,就像安迪·贾西说的,“一切都很困难,但我乐观地认为,我们有机会从这个充满挑战的时代中脱颖而出”。
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