阿里戴珊：平台将改掉百亿补贴/聚划算的商业机制

3月23日消息，据报道，在日前天猫举行的一场面向品牌商家的小规模闭门沟通会上，阿里巴巴中国商业板块总裁戴珊出席，在上海与十几位头部品牌商家进行了交流。

会上，戴珊首次对外明确了天猫2023年的发展策略，并就“该不该做低价”、“如何更好的内容化”等问题进回应了商家提问。

戴珊表示，2023年天猫将在“用户增长”、“市场增长”、“新产业”三个方面加大投入，“只有真金白银的投入，才能让品牌与平台共同实现增长”。

图源：阿里巴巴官网

一些商家在会上表示，十分担忧今年各大电商平台会再次掀起价格战，因为这会伤害品牌商家的利润。戴珊回应称，“一味通过高投入去卷低质量的增长并不是最优解。”她提出，“好货好价”、“内容化”、“用户价值增长”才是天猫和品牌的增长机会。

戴珊表示，第一个增长机会来自“好货好价”。“好货在前，有‘好货’才有必要追求‘好价’，而好货往往并不会最便宜，只有好货与好价同时存在，才能满足消费者诉求。”戴珊说。

她表示，比起一味追求低价，天猫更鼓励商家对“性价比”进行投入。性价比是一个更综合的概念，品牌可用的手段包括打折发券，新品规划，对细分人群进行运营策略调整等，“而不仅仅是降价这一招”。

此外，戴珊还透露，平台将改掉百亿补贴/聚划算的商业机制，“通过公平的竞价机制让好货好价的商品跑出来”。

图源：截自淘宝APP

戴珊在会上提及，今年内容化的一个重要工作是如何用好淘宝直播、短视频等内容产品，与店铺经营进行更深度的勾连。

戴珊称，“这个时代发生变化了，过去的图文详情页已经讲不清楚商品了，要跟上消费者的需求。我们也看到去年双11之后，使用短视频、直播等形式进行用户沟通的内容型商家的增长，远高于以图文详情为表达方式的商家。”

此前，有接近阿里的人士透露，手淘推荐信息流给到直播和短视频的流量，将从30%左右上调至70%，直播的入口可能再次加强。此外，短视频、内容种草和直播都将进入品牌店铺的首页。

戴珊

图源：阿里巴巴官网

“在天猫经营的增量究竟在哪里？”天猫方面的回答是，“帮品牌做大用户资产”。针对这个问题，戴珊表示，“用户全生命周期运营，我们过去做得不够好，今年会加大投入。以前红利期大家忙着往前跑，顾不了那么多，来了先让他买，到店人先转化。”她说，“对于我们的经营来说，品牌的长期建设、长期生意，品牌用户全生命周期建设，是不变的。”

值得关注的是，日前，淘宝发布《淘宝网营销活动最低标价使用标准》规则变更公示。该规则变更于2023年3月23日正式生效。

变更通知显示，为鼓励卖家做好私域运营，通过设置不同的人群价提升店铺销量，同时不影响卖家参与大促，商家单品宝设置的会员专享价、粉丝专享价、新客专享价、老客专享价，以及会员等级折扣设置的会员价、老客等级折扣设置的老客价，均不再计入最低标价。