同程旅行副总裁印书虎：Z世代正在迅速决策，成为旅游市场重要增量

4月8日消息，在路上特约之“2023旅业发展高峰论坛”上，同程旅行副总裁印书虎发表主题演讲，他表示，旅行这个行业三年从未消失。在过去三年里，很多旅业同行、旅行社通过对国内周边短途游趋势的洞察创新产品，取得盈利。

图源： 旅行社资讯网，下同

同程旅行副总裁印书虎

印书虎认为，三年，消费者消费习惯都发生了变化。首先是新场景，疫情让更多的人倾向于选择周边游、露营、度假酒店、本地休闲等。其次是新服务，用户对于高品质的旅游需求持续提升，露营爆火、冬奥经济带动之前看起来相对高端的滑雪也变成更多居民日常的休闲选择。

第三是新市场，下沉市场的消费力被逐渐看见、用户线上预定化率会越来越高，以前老年人不怎么用手机，现在都会用小程序、APP，以前度假产品是通过线下门店面对面的沟通比较多，现在线上预订化率发生了明显增长，用户的预订渠道也更加多元。

最后，是新圈层。Z世代正在迅速决策，成为旅游市场的重要增量。“他们对于个性化、多元化和体验式、社交性等旅游需求的变化，正在带来更多新业态和新场景。”我们看到很多创业团队把旅行产品跟视频、直播做了很好的结合，音乐会和IP产品等品牌IP也越来越多，“小众正在走向主流”。

印书虎介绍，从同程旅行的用户年龄分布来看，90后和80后现在是绝对的主力。他表示，人货场永远是一个不变的命题。事实上，旅行市场的核心逻辑又是没有变化的，旅行市场最后离不开卖给谁，卖什么货，在什么平台上卖货。

印书虎表示，同程旅行要做的是全场景、全渠道的生态服务体系，去赋能整个行业。他表示，想先把同程旅行眼前的事情做好，平台该补货补货，流量该投放投放，同时同程旅行也会非常关注整个产业链的重塑和进化。“这是最近一直在做资源的整合，包括去年收购同程国旅，正在拟收购同程旅业。”

最后，印书虎指出，希望同程旅行通过多年的技术积累、供应链积累、中台积累，更好服务产业链。希望跟行业创业团队或者有优势资源的团队有更多交流和合作，通过赋能、投资并购、团队联营多种灵活方式促进旅游度假市场更快更好的恢复。