亚马逊对部分UPS商店退货收取费用

4月11日消息，有媒体报道，亚马逊开始对一些UPS商店的退货收取费用，以降低与客户退货相关的成本。

此前亚马逊购物者可以在UPS商店免费退回“无缺陷”或“无损坏”的物品。而现在亚马逊开始对因“改变主意”或“意外订单”等原因而退回的商品收取1美元的费用（每次）。据悉，这笔费用将自动从退款金额中扣除。

同时，如果客户有其他免费退货选择，比如Whole Foods、Kohl's或Amazon Fresh，当这些退货地点与UPS商店距离较近或相同时，亚马逊就会增加收费。

亚马逊方面称，这是为了“阻止客户在有很多其他选择的情况下使用UPS，以降低其自身的退货成本”。

另外，近期亚马逊美国站上已有部分商品的详情页面显示出了“Frequently Returned Items”（高退货率）标签，目前被贴上高退货率标签的商品有唱片机、服装等，均是由第三方卖家售卖、亚马逊负责配送的产品。这些商品在消费者评论中获得了四星评级（(最高为五星）。

亚马逊发言人Betsy Harden表示，此举是帮助消费者在掌握更多信息的背景下做出是否购买的决定。

在实施高退货率标签之前，针对无法进行二次销售的退货商品，亚马逊就开始向对第三方卖家收取处置费；今年年初，对由平台负责配送的商品，亚马逊也上调了订单交付费用。但这些方式都没有彻底解决成本高的问题。

值得一提的是，亚马逊欧洲站和日本站近日宣布，平台已将Vine注册上限从60增加到200，现在卖家可以在Vine计划中同时注册多达200个ASIN。

据了解，产品评论是一种重要的营销工具，超过90%的亚马逊客户依赖评论来做出购买决定。Amazon Vine可帮助卖家从公正且富有洞察力的评论者社区获得卖家的第一条产品评论。

这些评论为客户提供有关卖家产品质量和可靠性的详细信息，并可以帮助他们在购买前做出明智的决定。