菜鸟获2023年度亚洲-太平洋史蒂夫奖

4月12日消息，2023年度亚洲-太平洋史蒂夫奖获奖名单近日公布，菜鸟成为唯一一家获得本年度史蒂夫奖中国物流企业。

史蒂夫奖官网信息显示，菜鸟分别凭借自身在数智科技与ESG方面的创新成果，获运输和物流领域创新奖金奖、企业社会责任创新成就银奖两项奖项。

图源：菜鸟物流科技官微，下同

公开资料显示，史蒂夫奖是设立于2002年的商业奖项，有“美国商业界最高荣誉”和“商业奥斯卡”的美誉。该奖项组委会每年从70多个国家的组织接收12000多项参展作品，由来自全世界100多位管理人员进行评选，表彰在不同领域获得非凡成就的机构。

目前，菜鸟物流科技正面向工业制造、汽车、物流、大快消、农业等行业输出数智化解决方案。在2023年度史蒂夫奖项评选中，菜鸟凭借专有的AI电商物流数字协作平台获评运输和物流领域创新金奖。

据介绍，菜鸟基于数字通信通道，结合人工智能和大数据能力搭建出的电商物流数智协同平台，对于解决电商行业的全线上化、强信息化与物流行业多节点性、低透明度之间的矛盾，电商物流高速增长的包裹量和有限快递员配送履约能力之间的矛盾，电商消费者日益提升的服务诉求与物流行业高成本低利润之间的矛盾等起到了积极作用。

通过数字通信平台子系统、智能对话平台子系统和包裹数智中台等子系统，菜鸟电商物流数智协同平台打通商家、快递公司、消费者之间的链路，实现物流状态随时查询、异常问题及时预警、客户问题实时沟通、末端派送按需配送。

这不仅让履约更顺畅，消费者更满意，同时也有助于电商物流行业的降本增效。据统计，菜鸟电商物流数智协同平台日均实现电商物流行业沟通量数千万次，仅菜鸟外呼机器人全年就可为行业降低人工成本3亿元，每天节约人工10000小时的菜鸟智能客服，全年也可为行业降低人工成本达2.5亿元。

在此次史蒂夫奖评选中，组委会对菜鸟带动创业就业与推动绿色供应链建设等方面的表现也给予了认可，并授予菜鸟企业社会责任创新成就银奖。

据悉，在绿色物流方面，菜鸟是中国物流行业中最早发起绿色行动的企业之一。菜鸟绿色物流已形成面向消费者的绿色回收和面向商家的绿色供应链解决方案。

2022年，菜鸟绿色物流取得多项新进展，包括推出中国物流行业首个线上绿色互动社区“绿色家园”，携手联合利华等十余品牌共同发起“50克减碳联盟”，与伊利合作完成伊利品牌的商家碳账户开发等。