抖音调整医疗健康认证账号私信与粉丝群互动功能

4月12日消息，抖音公告称，为保障用户安全与利益、防止利用医务人员账号违规导流、恶意营销等行为，2023年4月30日前，抖音平台将分批完成全部医疗健康类认证账号（含机构）私信与粉丝群互动功能的调整，包括但不限于关闭私信与粉丝群场景下的互发消息、视频通话、语音通话、创建新群等功能。

同时，为满足医患沟通需求、提供安全可控的医患沟通路径，抖音平台鼓励医学专业人士进行认证并发布专业、权威、有用的医疗科普内容，鼓励医疗健康类认证账号采用合法、合规的交流通路与用户沟通，包括但不限于引导用户通过医院官方渠道、114平台、小荷健康等线下、线上方式实现医患交流、挂号就医。

截自抖音黑板报头条号

抖音表示，为维持医疗社区健康秩序，平台始终致力于提升网络空间安全，持续打击利用医疗健康信息作恶的违法违规行为。2022年至今，平台累计清理并拦截医疗科学性有误视频25万余条、处置处罚违规账号超1000个。今后，平台将持续对违规导流行为严查、严惩，类似情况一经发现，平台将依据相关法律法规、平台协议及规则对医疗健康类认证账号做封禁等处理。

值得一提的是，为维护医疗社区健康秩序，保护用户安全及利益，抖音于4月4日发起“抖音医疗违规导流专项治理行动”，对试图规避平台规定，多次违反平台规则等各类不当行为实施严打、严惩。

截自抖音黑板报头条号

专项行动期间，根据《抖音社区自律公约》、《抖音社区医疗公约》及相关法律法规要求，平台对涉及违规引流、诱导端外就诊等行为的272个违规账号予以全面禁言90天、处罚期内取消认证的处罚。

抖音3月更新的医疗社区公约明确规定，平台允许创作者引导用户到正规医院检查和就医，或告知用户通过正规渠道：114、京医通进行挂号，也可以建议用户到医生认证所在的医院就诊，但平台禁止提供联系方式或其他站外引流行为，禁止引流到非医生认证的医疗机构或其他第三方机构。

截自《抖音社区医疗公约》