京东汽车与美孚升级战略合作 产品、服务及渠道等多维升级消费体验

4月14日消息，京东汽车与埃克森美孚在上海举行以“数智体验创赢未来”为主题的战略合作升级签约仪式。共同宣布双方将在原有合作基础上，围绕产品、服务与体验、全渠道合作等多个领域深度共建。

首先在产品方面，双方基于京东汽车车管家等工具及营销能力，已实现对用户需求的精准洞察。在京东平台购买美孚产品的人群中，26-35岁的用户已经达到了将近43%。为此，埃克森美孚对其备受年轻用户喜爱的美孚速霸产品做了定制化研发，根据年轻用户在城市驾驶场景中的用车习惯与需求打造线上专享产品——美孚速霸驾享版，并于京东平台首发。

图源：财经网

在消费者服务与体验方面，双方基于京东平台消费者从购油到换油全链路数据，包括9个环节、14个场景、90个体验指标，对消费者行为与表现进行深入研究与分析，进而对各关键环节与场景进行更有针对性的优化，全面提升消费者的一站式购物体验与满意度。同时，双方也将深化数字化营销共建，加强东联计划和会员层面的合作，在一些重要的营销节点，结合品牌特性与应用场景，共创更加年轻化与多样化的互动活动，提升美孚在京东汽车的品牌影响力和品牌体验。

在全渠道合作方面，双方将共同加强与京东平台上第三方商家在产品维度的合作，同时进一步拓展线上线下一站式服务网络。另外，双方也将共同探索新能源业务以及与企业客户的合作，进一步扩大双方业务范围。

截自京东App

据了解，京东汽车与埃克森美孚已是多年合作伙伴。早在2020年，双方就已经围绕产品、服务、营销及会员等多方面达成深度合作，如今已形成规模化、全渠道合作布局。2022年，美孚京东自营旗舰店突破1000万粉丝，成为京东汽车首个超越1000万粉丝的店铺。

值得一提的是，京东汽车即将上线2023年“爱车保养季”活动。此次活动中，双方也将为消费者带来更多的权益福利，包括为消费者提供涵盖机油和安装服务的品质保养套餐等。