韵达2023年网点全覆盖赋能培训在各地举行

4月24日消息，韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙南站、重庆站、四川站）4月19日、21日分别在浙江义乌、重庆、成都举行，培训围绕提升网点经营能力、提高网点服务时效、让客户更满意等核心要素展开，邀请了韵达网管、客服中心内部资深讲师授课，带来了《网点管家使用详解》、《网点财务算账详解》等一系列课程。

图源：韵达速递官微，下同

培训前，韵达总部相关负责人作培训动员讲话，强调了本次培训的重要意义，希望学员们在今后的工作中学以致用，让培训成果“开花结果”，不断提升客服工作的专业性，用优质、热情的服务来赢得客户的认可。

培训授课内容丰富、案例贴合实际，不仅对浙南、重庆、四川三家省公司网点经营能力、客户服务等方面进行了专项赋能，同时也向各网点负责人宣贯了总部的最新政策，大大提高了韵达网点的经营信心和能力；培训中，讲师与学员频频互动，交流环节互相探讨、解惑答疑，为2023年的工作指明了方向，得到了参会网点的普遍好评。

韵达重庆丰都网点的客服代表表示，本次培训分享了许多高效处理工作的方法和心得，“这些经验可以帮我们更好地提升业务能力，进而为客户提供更好的服务体验。”

韵达四川泸州网点的客服代表表示，会后将组织公司客服团队和收派员进行学习贯彻，尽快把学习到的知识运用到实际工作中，让客户体验更专业、更高效的韵达服务。

据了解，2023年韵达将持续加大网点赋能培训及辅导力度，将在5月底完成34个省公司全覆盖网点培训，帮助全体网点进一步提升服务时效、提高服务质量。

另据了解，来自韵达浙北公司的加盟网点负责人及财务、客服代表近300人4月11日-12日齐聚钱塘江畔，参加以“携手共建、共创共赢”为主题的韵达2023年网点全覆盖赋能培训（浙北公司专场）。

韵达快递板块副总裁作培训动员讲话，并对与会人员提出三点要求：一是要融会贯通，转化学习成果，珍惜和重视此次培训机会，并运用到实际工作中去，进一步提升服务水平和质量。二是要以客户为中心，关心关注客户，通过提供个性化、专业化的服务，及时解决客户需求，提升客户满意度。三是要充分领会总部的要求，把握机遇，挑战自我，不断提升个人在客户服务中的专业性，用优质、热情的服务来赢得客户的认可。