淘宝官方寄件正式上线，解决快递散单难题

淘宝创立20周年之际，官方寄件功能终于上线。

近日，淘宝物流官方宣布，千牛官方寄件正式上线。目前的官方合作快递为菜鸟、顺丰、丰网和韵达，正在杭州、广州部分区域试点。预计后续会逐步增加其它合作快递，并覆盖到其它城市。

具体操作流程是在“千牛”App内打开常用工具-“寄快递”，点击“物流公司”进入列表，根据报价、送达时间等选择合适的快递公司。确认后系统会自动发货，商家只需等待快递员上门揽收。

官方寄件功能的推出，很大程度上提高了商家的发货效率，也降低了物流成本。有已经参与试点的商家表示，一单4-5元的价格对于订单量较少的新小商家十分友好，解决了发货难的问题。

（图源：淘宝物流官方）

以往，淘宝商家发货都需要自行联系快递公司。如果订单量较大，还能谈到更加优惠的价格。但是对于一些新小商家而言，订单量少只能按照散件下单，初期成本较高，影响经营意愿。

淘宝的官方寄件功能，价格处于批量寄件和个人寄件之间，不过分损伤快递合作方利益的同时，也让小商家在起步阶段有了缓冲的机会，相当于以平台身份进行的“快递团购”。

由此可以看出，淘宝上线官方寄件，根本目的是解决新小商家容易遇到的痛点问题，降低运营门槛。

就在5月8日，淘特刚刚联合1688，面向广州、深圳、郑州、武汉、成都等10个城市工厂，发起“抢占618新商成长计划”。直至5月底，入驻淘工厂的新商家都将获得流量资源、平台补贴、新品成长极致、短视频营销、全域托管、本地服务6大平台资源的支持。

淘宝首页的99特卖、达人直播等，都会成为淘工厂商家的曝光场景。

临近电商大促，正是淘宝需要吸引商家、丰富平台生态的时候。虽然已经有招商活动降低入驻门槛，但想要留住商家，还需要降低经营门槛，让商家能事半功倍地实现成交。

就在4月底，淘宝刚刚发布了《新商经营白皮书》。

该白皮书花费5大章22小节的篇幅，系统整理了淘宝开店流程及福利政策。

不仅为新商提供了从开店到破百万等不同阶段的清晰路径、手把手的经营指导、确定性的扶持权益、不同类型店铺的成长指引等，还为新商家的开店和经营提供系统性的官方指引和攻略。

（图源：淘宝《新商经营白皮书》）

而这份白皮书中所提到的福利政策，正是对应淘宝推出的“百万新商计划”。根据计划，新商家开店不仅免缴保证金，且同时提供从“实现首单”到“年成交实现100万元”的成长激励权益，最高可得4000元发展基金。

比如月成交额破两万的新商家，将享有市场洞察全年经营分析工具的半价优惠以及激励基金、流量券分享机遇；年成交额破百万的新商家有对应的专属激励基金和流量券；直播赛道和趋势赛道的商家也都有相应的扶持。

从这一系列的指导和福利政策不难看出，淘宝正试图吸引更多的中小商家/长尾商家入驻。

早年的淘宝，在快速扩张过程中最重要的决定，就是增加了平台内长尾商家的数量，提升产品丰富度，繁荣平台生态。而这一方向，也奠定了淘宝迄今为止“品类丰富”的强大心智。

如今电商行业增长趋缓，长尾商家的重要性日益凸显。头部品牌或许可以给平台带来可观的GMV，但长尾商家们的带来的整体营收同样不可小觑。更重要的是，品类的丰富性，以及平台的“可逛性”，都是提升DAU的关键。

此前有消息称，淘宝在制定2023年度战略时明确指出，相比GMV的增长，更重要的指标是DAU的增长。

换而言之，平台的“活力”是淘宝今年的主要方向。为此，不仅需要进一步降低入驻门槛、吸引长尾商家入驻，还需要“因人制宜”、降低不同类型商家的运营门槛。

比如淘宝在过去一年里首次打破店铺的底层架构，推出了“视频店”模式。

（截自淘宝App）

与传统的货架店铺相比，视频店对于内容种草的追求更加极致。在视频店首页，全部商品都以短视频的形式呈现。用户只要进店点开一条视频，就能一直刷、一直逛。看到中意的商品，也能随时在视频下方购买。

这一全新的店铺形式，显然是专门为内容型商家和达人们推出。无需复杂装修，主要就是靠“内容”带货。短视频直观、吸引眼球的形式，能够大幅提高进店用户的转化效率。

前不久的升级过后，视频店主页直接由商家的图文、短视频、直播及精选买家秀组成。这能够进一步降低内容型商家的经营门槛，让其能够专心做内容，充分发挥特色能力。

包括夫妻店、家庭工厂、产业带商家、内容商家等等，都是长尾商家的主要集中地。因而对于这部分商家的扶持，也是淘宝繁荣平台生态、稳固护城河的关键。

如今官方寄件功能的推出，亦可视为淘宝从“抢商家”到“留商家”转变的信号。动作频频的淘宝背后，实际上也承受着强大的竞争压力。

2023年伊始，电商平台对于长尾商家的争夺就逐渐步入白热化。

今年1月，京东公布“春晓计划”，开放个人商家入驻。自然人最快10分钟注册京东小店，还享有12大政策扶持。包括“0元试运营”“技术服务费率低至0%”“0元平台使用费”“2100元新店大礼包”等等；

4月，京东将“0元试运营”政策普惠大部分企业店铺新商家，开设企业店铺的POP标准商家也无需缴纳平台使用费，更多类目的企业店铺则采取阶梯保证金标准，进一步降低商家的成本负担。

另一边，抖音也于3月开放个人店和企业店“0元入驻”。入驻抖店的个人无需办理营业执照，仅需上传个人身份证等资质信息即可注册开店。

还有像是小红书也在下调个人商家入驻门槛，比如粉丝数要求等等。虽然仍须缴纳1000元保证金，但1万元以下结算额都免收技术服务费。

当然，降低中小商家入驻门槛只是第一步，各平台同样重视如何留着这些商家。

比如京东在全面开放第三方新商家入驻后，在京东零售内部进行了一次组织调整。往后，各作战单元内不再区分自营和三方商家团队，而是全盘统筹该品类下的所有业务，推动自营和三方商家进一步“平权”。

这样一来，第三方商家就能获得更多的流量曝光，进一步提高新商家的经营意愿。

而在618大促来临之际，京东还为商家推出“减负增收”大礼包，宣布要通过更开放的生态、更优质的流量、更高效的运营，面向所有商家投入增加20%，帮助商家平均降低30%的运营成本，并实现中小微商家销售增速翻倍。

抖音在开放个人商家入驻的同时，也推出了“商品卡订单免佣金”活动。凡是货架场景下完成的交易，都可以在活动期间免除佣金。

再加上淘宝如今大力推进“百万新商计划”、着手解决散件物流问题等等，电商行业对于长尾商家的态度愈发“亲切”。

可以预见的是，规模庞大且具备高增长空间的长尾商家，在接下来的很长一段时间里，都将成为电商行业竞争的焦点。