腾讯企点正式发布国际物流解决方案“货代通”

5月13日消息，腾讯企点正式发布国际物流解决方案“货代通”，通过提供内部提效及外部营销一体的数字化能力，打通货代企业相关系统，覆盖货代全链路业务场景。

据官方介绍，货代通将IM聊天窗口和货代运价系统打通，在客户询价后，系统能够自动进行NLP识别，在对话窗口内展示系统运价，员工可以一键报价，覆盖整箱、拼箱、跨境电商等多种报价模式。在客户下单发送托书后，借助OCR、NLP等能力，货代通可以自动识别并在ERP系统中创建系统订单。

另外，货代通打通了IM聊天窗口和货代ERP系统，实时显示客户订单的物流状态、业务进展等，也可以上传、下载与订单相关的单据文件。同时，结合QQ的消息服务开放能力，系统能够自动向客户推送账单提单文件、业务状态进展等，便于客户实时掌控订单情况。

货代通对客户自助查询环节进行了优化，支持客户直接使用个人QQ与货代员工沟通时，在聊天窗右侧自助查询运价、查看订单信息、查看优惠活动等。

图源：腾讯企点官微，下同

目前，腾讯企点已与海光，瀚万、开源、中技、丹佑、万年青等货代企业建立长期深度的合作。据悉，腾讯企点货代通助力上海万年青国际物流有限公司将客户询价时间从3分钟缩短至10秒，员工仅需5秒即可给出货代报价。企业日均接待能力提升10倍，每日商机数量提升了20倍。

未来，腾讯企点也将与深圳市物流与供应链管理协会、富达会深度合作，更有效地为整个物流行业企业和从业人员提供更智能、更人性化的解决方案，帮助企业开源节流、降本增效。